조직시민행동의 동기에 관한 연구: 역할명확성의 조절효과를 중심으로

Abstract

본 논문은 상사와 부하 156쌍을 대상으로 하여 조직시민행동의 동기와 역할명확성의 조절효과에 대해서 실증적 분석을 실시한 연구이다. 이를 위해 조직시민행동의 동기는 조직관심 동기, 친사회적 동기, 인상관리 동기의 3가지 동기를 사용하였고, 조직시민행동은 상사가 측정한 부하의 조직시민행동(상사측정-OCB)과 부하 자신이 측정한 조직시민행동(자신측정-OCB) 두 가지 측정치를 사용하여 분석을 실시하였다. 연구결과 조직관심 동기, 친사회적 동기는 상사측정-OCB 및부하 자신측정-OCB에 정(+)적으로 작용하는 것으로 나타났다. 반면 인상관리 동기는 상사측정-OCB에는 부(-)적으로 작용하였고 부하 자신이 측정한 자신측정-OCB에는 정(+)적으로 작용하였다. 이러한 관계에 있어서 역할명확성의 조절효과는 상사가 측정한 조직시민행동에서는 상사측정-OCBO에서만 유의미한 결과를 얻었고, 부하 자신이 측정한 조직시민행동에는 자신측정-OCBI에 있어서만 유의미한 결과를 나타내었다.

본 연구의 시사점은 Rioux & Penner(2001)가 제시한 조직시민행동의 3가지 동기에 대한 연구결과에 있어, 자기 보고식(self-report) 측정의 한계점을 극복하고 상사가 측정한 조직시민행동을 사용하여 3가지 동기 효과에 대한 유의미한 결과를 도출해 내었다는 점이다. 또한 개인적 동기와 조직시민행동의 관계에 대해 역할명확성의 조절작용을 확인하였으며, 그러한 조절작용은 상사측정은 조직에 관련된 조직시민행동(상사측정-OCBO)에 부하 자신 측정은 개인에 관련된 조직시민행동(자신측정-OCBI)에 보다 명확하게 유의미한 결과를 보임을 확인하였다는 점도 차후연구방향에 많은 시사점을 주고 있다.

Many researchers have given more attention to the motives of OCB and the moderating effects in this relationship. Therefore, this study investigates the relations of personal motives and supervisor evaluating subordinate's OCB. In addition, we examine the moderating effects of role clarity in this relationship. The result from a sample of 156 army company commander-platoon leader dyad showed that role clarity moderated the effects of organizational concern motives and prosocial motives on supervisor evaluating subordinate's OCBO. This research has theoretical and practical implications. First, our results suggested that the personal motives positively effect on not only subordinate's self evaluating OCB but also supervisor evaluating subordinate's OCB. It also means that we overcame the limitation of Rioux &Pener(2001)'s research about the subordinate's self-report OCB and personal motives. In addition, this research demonstrated that OCB was influenced by the interaction of subordinate's perception of role clarity and their personal motives.