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서울시민 민원 만족도에 관한 연구 : 민원환경ㆍ민원 담당자ㆍ민원인의 상대적 중요성을 중심으로(2001년~2004년)
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- Authors
- Advisor
- 정광호
- Issue Date
- 2006
- Publisher
- 서울大學校 行政大學院
- Keywords
- 시민평가제도 ; citizen`s satisfaction ; 민원 ; public service ; 민원만족도 ; civil servant ; 고객지향행정 ; 행정서비스 ; 공무원 친절성 ; 민원 접근성 ; 편리성 ; 쾌적성 ; 신뢰성 ; 공정성
- Description
- 학위논문(석사)--서울大學校 行政大學院 :行政學科, 政策學專攻,2006.
- Language
- Korean
- URI
- http://dcollection.snu.ac.kr:80/jsp/common/DcLoOrgPer.jsp?sItemId=000000049741
https://hdl.handle.net/10371/26603
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