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제약이론에 기반한 워크플로우 운영에 대한 연구

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Authors
강석호; 안동준
Issue Date
2003-12
Publisher
서울대학교 경영정보연구소
Citation
Journal of information and operations management, Vol.13 No.2, pp. 1-17
Abstract
본 논문은 제약이론(Theory of Constraints)의 프로세스 운영 개선기법에 기반하여 워크플로우(Workflow)에서 제약 자원을 찾고, 워크플로우의 운영 성과가 개선될 수 있도록 효율적인 업무 흐름 관리 방법을 개발하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 과거의 워크플로우로그를 분석하여 워크플로우 운영성과에 결정적인 영향을 미치는 제약업무담당자(Capacity Constraints Participant. CCP)를 찾는다. 제약 업무 담당자가 결정되면 워크플보우에 제약이론의 집중개선 5단계의 절차에 따라 DBR 스케줄링 기법을 참고하여 제약 업무 담당자의 업무처리속도에 발생된 프로세스 인스턴스의 워크플로우 투입속도를 동기화하여 CCP의 업무부하가 일정수준으로 유지되도록 하여 비제약 업무담당자의 여유능력이 향상되도록 한다. 이를 통해 CCP의 업무부하를 가능한 업무담당자들에 분산시킴으로써 프로세스 인스턴스의 처리가 원활히 이루어지도록 한다. 또한 일정기간마다 CCP를 갱신하여 운영개선기법을 반복적으로 적용한다. 본 논문에서 개발한 알고리즘을 워크플로우 관리시스템에 적용함으로써 전체 워크플로우가 효율적으로 운영되는 효과를 기대할 수 있다.
Language
Korean
URI
http://hdl.handle.net/10371/29864
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Appears in Collections:
College of Business Administration/Business School (경영대학/대학원)Institute of Information and Operation Management (경영정보연구소)Journal of information and operations management (경영정보논총)Journal of information and operations management vol.13(2) (2003) (경영정보논총)
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