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인터넷뱅킹의 새로운 이슈 CRM적용에 관한 연구

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Authors
김연성
Issue Date
2001
Publisher
서울대학교 경영정보연구소
Citation
Journal of information and operations management, vol.11 pp.31-41
Abstract
인터넷뱅킹(Internet Banking) 이 금융계의 하나의 트랜드로 자리잡고 있다. e-비즈니스(business)의 실현이 금융에서 이루어진 예이다. e-비즈니스는 기존 산업의 고부가가치화에 활용될 수 있을 것이라는 기대와 새로운 사업기회의 발굴에 가장 시의적절한 도구를 제공하는 것이라는 기대, 그리고 사업부문간의 시너지 효과를 창출할 수 있다는 기대에서 각광을 받고 있다. 이런 차원에서 은행의 e-비즈니스화라고 할 수 있는 인터넷뱅킹의 등장은 이제 하나의 흐름으로 자리 잡고 있다. 미국이나 영국 등 인터넷 선진국에서는 이미 넷뱅크(Net Bank)나 에그뱅크(Egg Bank)와 같이 전문 인터넷뱅크가 등장하여 성업 중이며, 기존의 은행이 인터넷뱅킹 업무를 담당하는 인터넷뱅크를 열어 놓고 있다. 우리나라도 이와 동일한 방향으로 인터넷뱅킹이 진전되리라는 전망이 거의 모든 전문가들의 공통된 의견이다.
Language
Korean
URI
http://hdl.handle.net/10371/53591
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