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Issue Date	Title / Author(s) / Citation	File
2002	참여스포츠의 서비스품질과 고객애호도의 관계 조송현	link
2006	미용서비스 소비자의 인적충성과 점포충성에 관한 이원적 충성행동 연구 정현숙	link
2007	모바일 상거래의 고객만족도 형성 요인 분석 : 온라인 음악산업을 대상으로 한 실증연구 최지원	link
2007	패션상품 구매 시 고객충성 대상의 다차원적 구조와 관계본질 연구 문희강	link
2014-04	서비스품질 연구에 관한 종합적 고찰: 최근 10년(2004∼2013)의 연구를 중심으로 이유재; 이청림 마케팅관리연구 Vol.19 No.2, pp. 1-43
2017-02	Effects of Preconstruction Activities on Net Promoter Score 김종훈	view file
2017-08	The Effect of Referral Network on the Customer Loyalty 신하림	view file