Employees knowledge management behaviors and peers reactions in social network context: How peers reactions influence employees creative performance

Abstract

본 연구는 사회 교환 이론과 네트워크 이론을 기반으로 하여 조직 구성원들간의 지식관리 행동의 양상을 경험적 방법론을 통해 검증한다. 특히 본 연구에서는 조직 구성원 개인의 사회적 가치 지향성이 지식관리 행동이라는 중요한 의사결정에 미치는 영향을 검증하며, 이러한 지식관리 행동이 집단원 간의 대인 관계라는 메커니즘을 통해 개인의 집단 내 위치 및 창의적 성과에 미칠 것이라 예측한다. 팀이라는 조직 특유적 맥락의 중요성에 기반하여 본 연구에서는 팀 수준의 사회적 가치 지향성이 갖는 조절 효과 또한 경험적 데이터를 기반으로 하여 검증한다. 본 연구 모형은 대만과 한국 기업의 65개 팀, 총 253명의 연구 참여자들에게서 확보한 데이터로 타당화하였다. 결과에 따르면 친 사회적 지향성이 강한 직원들은 친 자기적 지향성이 강한 직원들보다 더 많은 양의 지식을 공유하였다. 개별 구성원의 지식 공유 행동은 창의적 성과에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타난 반면, 동료의 지식 공유 및 숨김 행동은 대상 직원의 팀 내 네트워크에서의 영향력 및 의사 소통 상의 위계적 위치에 영향을 미쳐 결과적으로 창의적 성과물에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 본 연구 결과에 따르면 팀의 친사회적 가치 지향성과 개인의 친사회적 가치 지향성은 동료의 보답 행동에 유의한 상호작용 효과를 보였다.

Utilizing social exchange and network theories, this study focuses mainly on the dynamics of employees mutual knowledge management relationship, testing how an individual trait differences and social value orientation affect their decision either to share or hide knowledge. This study further investigates how employees interpersonal relationship affects their personal position in a team context and their creative performance. The moderation effects of the team levels SVO are also included in the present study. Research hypotheses were investigated with team unit data collected in Taiwanese and Korean organizations, including 253 subordinates and 64 team supervisors in 65 teams. The analysis results indicate that individuals with prosocial value orientation share additional knowledge than proselfs. Compared with individuals active knowledge sharing behavior, peers reciprocal hiding directly affects an employees creativity. Furthermore, peers knowledge sharing/hiding toward certain people also has an additional powerful effect on his/her communication position and influence in the team network, which in turn, affects an individuals creative performance. The results show that the interaction between the teams average prosocial value orientation and the individuals prosocial value orientation significantly triggers other peers positive reciprocity.