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심리적 계약 위반과 조직원의 대응 - 공기업 입사 초기 구성원을 중심으로
Psychological contract violation and employee's response : Focused on new employees in public enterprise

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Authors
조혜원
Advisor
최병선
Major
행정대학원 공기업정책학과
Issue Date
2014-08
Publisher
서울대학교 대학원
Keywords
심리적 게약psychological contract violationorganizational citizenship behavior(OCB)turnover intention
Description
학위논문 (석사)-- 서울대학교 행정대학원 : 공기업정책학과, 2014. 8. 최병선.
Abstract
본 연구의 목적은 공기업 입사 초기 구성원의 심리적 계약 내용을 규명하고, 심리적 계약위반이 이직의도에 미치는 영향을 살펴보는 것이다. 이를 위해 4개 공기업의 입사 2년 이내 구성원을 대상으로 158부의 유효설문을 분석에 활용하였다.
공기업 신입직원이 지각하는 심리적 계약의 내용은 5가지 개념(①보상과 기회 ②성장 ③직무 ④근무여건 ⑤복리후생)으로 구성되어 있었고, 심리적 계약 위반 지각은 복리후생에 대한 평균이 2.37로 가장 높고, 성장에 대한 심리적 계약 위반 지각이 1.89로 가장 낮았다.
결과적으로 종합적인 심리적 계약위반 지각은 이직의도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 유형에 따라서는 성장과 직무만 이직의도에 직접적인 정(+)의 영향을 미치고 있었다. 추가적으로 살펴 본 종속변수인 조직헌신은 심리적 계약 위반에 영향을 미치지 않거나, 유형에 따라서 상반된 결과를 보였다.
또한 이직의도는 경력여부와 직종에 따라서 유의하게 달라졌는데, 특히 청년인턴의 경우 심리적 계약 위반 인식이 가장 높고 반대로 이직의도는 가장 낮은 특이한 결과를 보였다.
이와 같은 결과는 신입직원의 이직의도 감소에 적합한 직무배치와 역할에 대한 인정 및 공정한 평가가 외재적 보상보다 효과적일 수 있으며, 특히 청년인턴 출신과 사무직 등 집단별 관리에 더 세심한 관리가 필요하다는 인력관리의 시사점을 제공하고 있다.
The purpose of this study is to identify the psychological contracts of the foundation members of public enterprise and the impacts of psychological contract violations on turnover intention in career. To do this, a survey was conducted with the members who joined 4 different public enterprises within 2 years. The data collected from 158 valid surveys were used in the analysis.
The psychological contract perceived by newly hired employees is composed of 5 different concepts: ① compensation and opportunity, ② development, ③ job duties, ④ working environment and ⑤ welfare benefits. In the perceptions of psychological contract violation, the mean of welfare benefits was shown to be highest as 2.37, whereas the mean of development was the lowest as 1.89.
As a result, the overall perception of psychological contract violation shown to have a positive (+) impact on turnover intention. Only development and job duties among 5 concepts were shown to directly positively (+) effect the turnover intention. Furthermore, the organizational citizenship behavior (OCB) as a dependent variable was shown to negatively impact the psychological contract violation or present opposite results upon the concept.
The turnover intention was shown to significantly depend on work experiences and type of occupation. Especially the highest perception of psychological contract violation, as well as the lowest turnover intention were associated with the young internship, presenting unusual results.
Above results drew some implications that - the appropriate employment placement, and recognition and fair evaluation for the job duty and role would be more effective in reducing the turnover intention of newly hired employees than physical compensation, especially the group of employment, such as young internship and administrative staffs needs to be managed more carefully.
Language
Korean
URI
https://hdl.handle.net/10371/130584
Files in This Item:
Appears in Collections:
Graduate School of Public Administration (행정대학원)Dept. of Public Enterprise Policy (공기업정책학과)Theses (Master's Degree_공기업정책학과)
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