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공무원 및 정책에 대한 평가가 정부신뢰에 미치는 영향에 관한 연구

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dc.contributor.advisor김병섭-
dc.contributor.author정유성-
dc.date.accessioned2018-05-29T05:16:27Z-
dc.date.available2018-05-29T05:16:27Z-
dc.date.issued2018-02-
dc.identifier.other000000150426-
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/10371/142538-
dc.description학위논문 (석사)-- 서울대학교 대학원 : 행정대학원 행정학과, 2018. 2. 김병섭.-
dc.description.abstract본 연구는 공무원에 대한 평가와 정책에 대한 평가가 중앙정부 및 지방정부 각각의 신뢰에 미치는 영향과, 그 영향력을 분석함으로써 정부신뢰 제고를 위한 시사점을 도출하고자 하였다.
분석틀을 구축하기 위하여 선행연구를 통해 신뢰 및 정부신뢰의 개념정의와 정부신뢰의 영향요인에 대해 검토하였다. 특히 정부기관 및 구성원 등 인적요인 측면 및 정책에 대한 평가와 정부신뢰 간의 관계에 대한 선행연구를 검토하여, 정부신뢰에 대한 영향요인으로 공무원에 대한 평가와 정책에 대한 평가로 설정하는 분석틀을 구축하였다.
분석을 위해 2016년 한국행정연구원 행정에 관한 국민 인식조사 데이터를 활용하였다. 그리고 공무원에 대한 평가와 정책에 대한 평가를 독립변수로 설정하고, 공무원에 대한 평가의 하위변수로 청렴성, 책임성, 전문성을 설정하였다. 종속변수는 정부신뢰로 설정하고, 중앙정부신뢰와 지방정부신뢰를 하위변수로 구성하였다. 통제변수로는 인구사회학적 요인 중 연령, 성별, 학력, 가구소득, 정치이념, 결혼여부를 설정하였다. 그 후 상관관계분석, 다중회귀분석, 다중공선성 진단을 실시하여 독립변수와 종속변수 간의 관계를 분석하고, 다중공선성이 문제되지 않음을 확인하였다.
연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 공무원에 대한 평가 중 청렴성과 관련하여, 청렴성에 대한 평가는 중앙정부신뢰와 지방정부신뢰 모두에 긍정적인 영향을 미친다. 둘째, 공무원에 대한 평가 중 책임성과 관련하여, 책임성에 대한 평가는 중앙정부신뢰와 지방정부신뢰 모두에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 셋째, 공무원에 대한 평가 중 전문성에 대한 평가는 중앙정부신뢰에는 유의미한 영향을 미치지 않으나 지방정부신뢰에는 긍정적인 영향을 미친다는 것을 확인할 수 있었다. 넷째, 정부가 정책을 잘 수행하고 있다는 평가는 중앙정부신뢰와 지방정부신뢰 모두에 긍정적인 영향을 미쳤다. 다섯째, 공무원에 대한 평가와 정책에 대한 평가의 영향력과 관련하여 중앙정부와 지방정부 수준 모두에서 공무원에 대한 평가 보다 정책에 대한 평가가 정부신뢰에 미치는 영향력이 더 크다는 것을 알 수 있었다.
연구 결과를 통해 도출한 시사점은 다음과 같다. 첫째, 공무원에 대한 평가와 관련하여 몇몇 요인들은 정부신뢰에 영향을 미친다. 따라서 정부신뢰 제고를 위해서는 공무원의 자질에 대한 국민들의 긍정적인 평가를 향상시킬 수 있는 정책적 노력이 요구된다. 둘째, 정책에 대한 평가 역시 정부신뢰에 영향을 미친다. 특히 정책에 대한 평가는 공무원에 대한 평가 보다 정부신뢰에 미치는 영향력이 더 큰 것으로 나타났다. 따라서 정부신뢰 향상을 위해서는 무엇보다 정부의 정책능력을 향상시켜 정부의 정책에 대한 국민들의 평가와 인식을 긍정적으로 전환시키고자 하는 노력이 요구된다.
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dc.description.tableofcontents제 1 장 서론 1
제 1 절 연구의 배경 및 목적 1
제 2 절 연구의 대상 및 범위 4

제 2 장 이론적 논의와 선행 연구 6
제 1 절 정부신뢰 관련 논의 6
1. 신뢰의 개념 6
2. 정부신뢰의 개념 9
3. 정부신뢰의 중요성 13
4. 정부신뢰 영향요인 14
제 2 절 정부의 인적요인과 정부신뢰 19
1. 대통령 및 정치지도자에 대한 평가와 정부신뢰 19
2. 공무원에 대한 평가와 정부신뢰 20
3. 기존 연구의 한계 26
제 3 절 정책에 대한 평가와 정부신뢰 27
제 4 절 중앙정부신뢰와 지방정부신뢰의 비교 30

제 3 장 연구설계 32
제 1 절 분석틀 및 연구가설 32
1. 연구의 분석틀 32
2. 연구가설 33
제 2 절 변수의 측정 36
1. 종속변수 36
2. 독립변수 37
3. 통제변수 40
제 3 절 연구의 자료 및 표본의 특성 43
제 4 절 분석방법 44

제 4 장 분석결과 45
제 1 절 기술통계량 분석 45
1. 독립변수의 기술통계량 45
2. 종속변수의 기술통계랑 47
3. 통제변수의 기술통계량 48
제 2 절. 상관관계 분석 결과 49
제 3 절 다중회귀분석 결과 51
1. 공무원에 대한 인식 및 정책평가와 중앙정부신뢰 간의 관계 52
2. 공무원에 대한 인식 및 정책평가와 지방정부신뢰 간의 관계 53
제 4 절 다중공선성 진단 결과 56
제 5 절 연구결과 총합 58

제 5 장 결론 60
제 1 절 연구결과의 요약 60
제 2 절 연구의 시사점 및 정책적 함의 63
제 3 절 연구의 한계 및 향후 연구과제 64

참 고 문 헌 66
Abstract 72
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dc.formatapplication/pdf-
dc.format.extent520228 bytes-
dc.format.mediumapplication/pdf-
dc.language.isoko-
dc.publisher서울대학교 대학원-
dc.subject정부신뢰-
dc.subject책임성-
dc.subject청렴성-
dc.subject전문성-
dc.subject정책평가-
dc.subject.ddc350-
dc.title공무원 및 정책에 대한 평가가 정부신뢰에 미치는 영향에 관한 연구-
dc.typeThesis-
dc.description.degreeMaster-
dc.contributor.affiliation행정대학원 행정학과-
dc.date.awarded2018-02-
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