The Implementation of the E-Government Program in Cambodia: The Challenges and Prospects

Abstract

전자정부는 기술발전이 심화됨에 따라 최근에 세계각국에서 화두로 떠오르고 있다. 기술의 발전은 행정처리를 보다 생산적으로 처리할 수 있고, 행정처리 과정을 낭비를 줄일 수 있다. 전자정부 프로젝트를 성공적으로 도입한 국가들도 많다. 그러나 개발도상국가들에서는 몇가지 제약조건들로 인하여 어려움을 겪고 있다. 전자정부에 대한 연구는 앞서 제시한 제약조건들에 대한 이해를 높이고, 제약조건들에 대한 이해를 바탕으로 해결책을 제시하는데 도움을 줄 수 있다. 개별 국가별로 정치 상황이나, 인구, 문화 등 환경이 다르기 때문에 다른 국가의 사례를 그대로 적용하기는 어렵다. 따라서 캄보디아 전자정부의 발전을 위해 캄보디아 사례를 연구하는 것이 필요하다. 이 연구의 목적은 현재 캄보디아 전자 정부가 직면한 과제를

분석하는 것이다. 캄보디아는 전자정부(E-Government)의 개념이 생소하고, 인적자원은 매우 부족한 상태이다. 전자정부는 공공행정개혁의 가장 중요한 부분 중 하나이며, 모든 시민들에게 훌륭한 공공 서비스를 제공할 수 있다. 캄보디아 전자정부에 대한 연구들은 몇가지 존재하는데 그 중 하나인 2010년에 수행된 전자정부에 대한 연구를 살펴보면 6가지 항목으로 과제를 정리했다. 6가지 과제는 전자정부 기반시설 개발, 법률과 ICT 정책, 전자정부 관리, 공정성, 디지털 격차와 개인정보 보호이다. 따라서 본 연구는 캄보디아 전자정부의 현재 발전사항을 정리하고, 캄보디아 전자정부 프로그램에 대한 전문가 인터뷰 및 사용자 인터뷰를 바탕으로 한 정책적 제안을 하고자 한다.

The E-Government is becoming a hot issue in recent years as the world is developing into the era where technology advancement is really impressive. Technology can improve the administrative work to be more productive and it can reduce the procedure process. There are many countries in the world that are really successful in implementing the E-Government project. However, there are some constraints to the development of E-Government in some developing countries. The study on the challenges of E-Government can help people to understand more about one country obstacles and in attempt to find the solution for these barriers. We cannot apply the other countries cases to one country according to the differences in term of political situation or population situation or the culture. Therefore, the study of challenges of E-Government in Cambodia should be conducted for the development of E-Government.The purpose of this study is to determine the challenges that EGovernment in Cambodia is facing right now. Cambodia is new to the concept of E-Government and the human resource in this skill is very scarce. E-Government is one of the most important part of public administrative reform and to offer good public service to all citizens. There were a few

studies on the E-Government of Cambodia and one study in 2010 identified the challenges of E-Government in Cambodia into six points such as Infrastructure Development, Law and ICT Policy, Management, Equity Issues, Digital Divide and Privacy and Security. Therefore this research will present the actual development of E-Government in Cambodia and identify the real update challenges at the moment by interviewing the experts and the users for their opinion and feedbacks on the E-Government program in Cambodia.