모바일 SNS 인터페이스를 위한 사용자 경험디자인 방법 연구 및 프로토타이핑 툴 제안

Abstract

소셜 네트워크 서비스(Social Network Service. SNS)는 온라인 상에서 사회적 네트워크를 형성하고 커뮤니케이션 할 수 있는 환경을 제공한다. 사회적 소통에 대한 지속적인 요구와 함께, SNS는 온라인 서비스의 주요한 흐름으로 자리잡고 있다. SNS는 네트워크적 속성 때문에 일반적인 온라인 서비스와는 다른 사용자 경험을 제공한다. 따라서 사용자 경험에 영향을 미치는 요소 중 하나인 인터페이스 디자인도 SNS의 특성에 맞게 이루어져야 한다. 또한 인터페이스 디자인에는 사용환경이 고려되어야 한다. SNS 인터페이스는 최초 PC-웹 기반으로 개발된 모델을 원형으로 현재까지 수많은 모바일 어플리케이션이 제작되고 있다. 그러나 SNS의 본질적 속성과 모바일 환경에 적합한 인터페이스에 대한 방법론적 연구는 부재한 상황이다. 본 논문에서는 모바일 SNS의 인터페이스를 디자인하기 위한 배경이론을 살펴보고, 모바일 SNS 인터페이스의 정보설계를 위한 구조적 특성을 밝힌다. 경험디자인 프로젝트, 서비스 기획, 디자인 개발관점에서 사례를 분석한 후 이를 개선한 SNS 인터페이스의 디자인 방법론을 제안하고 이를 위한 프로토타이핑 툴을 디자인한다. 이 방법론과 툴은 SNS 인터페이스 디자인의 체계적인 단계인 요구분석, 활동정의 매개체 정의, IA디자인, 내비게이션 디자인의 단계를 즉각적인 피드백과 함께 수행할 수 있도록 돕는다. 디자이너는 타블렛PC 기반의 본 프로토타이핑 툴 어플리케이션을 통해 기획과 디자인, 평가 과정을 직접 수행하고 협업할 수 있다. 편한 작업관리, 페이퍼프로토타입 메타포의 친근한 오브젝트 GUI, 하이퍼텍스트 구조를 빠르고 명료하게 구성하기 위한 구조화 도구, SNS 인터페이스에 필수적인 디자인 소스제공, 제작돈 프로토타입을 쉽게 배포하여 사용자와 협업자에게 피브백받을 수 있는 시스템이 본 어플리케이션에 구현되어 있다. 이 툴을 통해 디자이너는 쉽게 디자인하고, 정보구조가 야기할 사용자 경험을 예측하여, 빠르게 수정할 수 있으며, 또한 협업을 통한 기획과 디자인의 과정이 자연스럽게 연결될 수 있다. 본 연구 결과가 모바일 SNS 인터페이스 디자인 과정에 실제적 적용이 가능한 대안이 될 것이라 기대한다.

Social network services (SNS) provide people with the very unique way of developing social network and communicating with each other through online community. The role of SNS is vital ever than before as people regard the service as one of the most successful online service with tremendous demands for social interaction and communication. The SNS and their user experience designs are substantially differentiated with the other online services because they provide unique features related with social interactions and communications. In this regard, the user interface that affects the whole user experience of SNS will be designed in the light of the context and environment of users as they are used in diverse platforms and devices especially for mobile. However, previous researches pay scant attention to fundamental aspects of SNS and the design methodology to create innovative SNS in the mobile context. Most of them merely approached on the perspective the PC-Web model which are developed and used in early generation of SNS. This thesis has attempted to establish the design methodology and process with concentration on SNS and practical prototyping tools for designers for create emerging SNS. The thesis is organized as follows. The first section reviews theoretical background of research and examine recent researches and services aiming to unravel the complex structure of SNS in this generation. The second section deals with best practices focusing on user experience design, service planning, and design-driven development so that the author gets insights to create a refined the design methodology, conceptual framework for prototype. With those methodology and tool, designers will be able to design an innovative SNS in the mobile contexts more adaptively and they will expect the user experience in a holistic perspective so that they could modify the interface flexible on-demands raised from the design planning process. It is firmly believed that this research and result will be valuable assets for designers and their development process for those who are willing to design an innovative SNS in the mobile context.