지식경영의 핵심성공요인과 혁신행동이 기업의 성과에 미치는 영향

Abstract

기업의 지식경영 도입이 확산됨에 따라 지식경영을 통한 성과의 향상이 주요한 관심사항으로

되고 있다. 관련되는 기존의 연구들은 지식경영 성과 측정에 있어 핵심성공요인(Critical Success

Factors - CSF)을 중심으로 한 연구가 주로 이루어졌다. 본 연구에서는 여기에서 더 나아가 지식경

영의 핵심성공요인과 혁신행동이 성과에 미치는 영향을 분석하여 보려고 한다. 이를 위해 기존 연

구들에서 지식경영의 핵심성공요인을 도출하고, 혁신행동을 매개변수로 활용하여 성과에 미치는

영향을 알아보았다. 본 연구의 첫 번째 단계에서는 문헌 연구를 통해 전략, 프로세스, 정보기술, 문

화라는 4가지 지식경영 성공요인을 도출하였으며, 두 번째 단계에서는 혁신행동을 매개변수로 하

여 지식경영의 성공요인과 혁신행동이 성과에 미치는 영향을 설문조사를 통해서 실증 분석하였다.