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품질경영 추진방식의 Infra 요인과 Process 요인

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Authors
박정수; 장덕신
Issue Date
2006-06
Publisher
서울대학교 경영대학 경영연구소
Citation
경영논집, Vol.40 No.1/2, pp. 157-172
Abstract
본 연구는 품질의 기본적 개념의 검토에서 출발하여, 품질경영 관련 연구들 중 품질경영의 추진

방식(practice)의 요인을 분류한 기존 연구들을 기초로 하여 품질경영 추진방식의 “Infra” 요인과

“Process” 요인의 구분을 시도하였다. Infra 요인에는 주로 인적인 측면과 기반 역할에 해당하는

내용이 포함되는데, 경영층 리더십, 교육 및 훈련, 공급업체 관리, 인력관리 등을 내용으로 한다.

한편 Process 요인은 시스템 및 하드웨어적 측면과 절차와 관련된 내용들을 포함하는데, 통계적 프

로세스 관리, 절차의 표준화를 내용으로 한다.
ISSN
1229-0491
Language
Korean
URI
http://hdl.handle.net/10371/32063
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Appears in Collections:
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