팀내 공유된 인식모형(shared mental model) 형성의 영향요인 및 결과에 관한 연구

Abstract

본 연구에서는 높은 팀유효성을 야기하는 인지적 메커니즘으로서 최근 여러 연구자들에 의해서 관심

이 증대되기 시작한 팀의 공유된 인식모형(shared mental model)을 형성하는 요인이 무엇이며, 그러한 공

유된 인식모형이 팀모형 내에서 어떠한 역할을 하는가를 실증을 통해 고찰하였다. 즉, 공유된 인식모형

의 선행요인으로 제시된 팀의 인구통계적 다양성과 과업 상호의존성, 결과요인으로 제시된 집단내 갈등

과 집단의 의사결정 유효성이 팀의 인식모형의 수렴도(convergence)와 어떠한 관계를 가지는지를 실증연

구를 통해 살펴보았다.

13개 기업의 사무직 종사자로 구성된 43팀(240명)을 대상으로 연구를 실시한 결과, 팀 과업의 상호의

존성 정도는 인식모형의 수렴도와 높은 연관성을 갖고 있지만, 팀의 인구통계적 다양성과는 그다지 유의

한 상관관계를 나타내지 않았다. 인식모형 수렴도의 정도와 팀프로세스의 관계에 대해서는 인식모형의

수렴도가 집단내 갈등 정도에 대해서는 부분적인 상관관계를 보였으나, 의사결정 유효성 정도와의 관계

에서는 유의한 정(+)의 상관관계를 나타냈다. This study examined the determinants of shared mental model in team, and its

consequential effects. Demographic diversity and task interdependence were considered as

the antecedents of mental model convergence, while team processes i.e., intragroup conflict

and team decision-making effectiveness were considered as the consequences. Data were

collected via questionnaire from 43 teams (240 individuals) of 13 firms. Task interdependence

turned out to be significantly related to mental model convergence, which in turn was

significantly related to team processes. But, demographic diversity of team did not correlate

significantly with the convergence of team mental model. Mental model convergence was in

correlation with all the outcome variables: intragroup conflict and team decision-making

effectiveness.