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Issue Date	Title / Author(s) / Citation	File
2006	서울시민 민원 만족도에 관한 연구 : 민원환경ㆍ민원 담당자ㆍ민원인의 상대적 중요성을 중심으로(2001년~2004년) 이수기	link
2011	The Growth of Public Service Motivation Research Perry, James L. Korean Journal of Policy Studies, Vol.26 No.3, pp. 1-12	view file
2012-06	민원인 비윤리 행동과 직무만족이 민원서비스 근무자의 EVLN 반응에 미치는 영향 박흥식; 정주원 행정논총, Vol. 50 No. 2, pp. 349-373	view file