디자인 컨셉 생성 단계에서 Face-to-face와 Net Meeting 팀워크 방식 차이에 따른 디자이너의 인지 작업 비교 연구

Abstract

사회적 창의성의 탐구와 컴퓨터를 활용한 커뮤니케이션 미디어 기술의 발전으로, 팀워크 디자인 활동은 전통적인 Face-to-face 형식뿐만 아니라 Net Meeting 형식으로도 많이 이루어지고 있다. 코로나로 인해 세계가 팬데믹 대유행에 접어들면서 디자인 교육 및 작업 활동이 가상 공간으로 더욱 확장되어 디자인 팀워크와 관련된 도전이 증가하고 있다. 이러한 배경을 바탕으로 본 연구는 디자인 컨셉 생성 단계에서 Face-to-face와 Net Meeting 팀워크 디자인 활동을 진행할 때 디자이너의 인지 작업을 디자인 사고 관점으로 비교하는 것을 목적으로 한다. 연구 방법은 generic model of design team activity를 기초로 생성된 코딩 스킴을 활용하여 팀 디자인 활동의 인지를 거시적으로 내용(Content)과 프로세스(Process) 활동으로 구분되었다. 그리고 이 과정의 디자인 사고는 미시적으로 탐색(exploration), 생성(generation), 비교(comparison), 선택(selection) 디자인의 4가지 기본 인지 작업을 포함하는 총 11가지 인지 step으로 요약되었다. 동일한 디자인 보조 도구가 제공된 유사한 실험 환경에서 Face-to-face와 Net Meeting 디자인 팀은 같은 디자인 태스크 주제를 가지고 각각 실험을 실행하였다. 실험에서 참여자들은 실험 태스크를 수행하는 동시에 Think-aloud 방식으로 진행하고, 실험 진행자는 이 과정을 동영상으로 기록한 후 프로토콜 분석 방법을 이용하여 실험의 결과를 코딩하고 분석하였다. 산업디자인 교육 배경 5년 이상의 전공 학생 12명을 2명씩 6그룹 (Face-to-face 팀과 Net meeting 팀 각 3그룹)으로 나누어 실험하였다. 결과적으로, Face-to-face 팀보다 Net Meeting 팀이 디자인 컨셉 생성 과정에 프로세스 컨트롤의 인지 활동의 빈도가 증가한 것으로 나타났다. 그리고 미시적 관점에서 일반적인 인지 프로세스 사이클 프레임워크를 제시하고 온라인 커뮤니케이션이 확대되는 상황에서 디자인 활동을 잘 할 수 있기 위한 Net Meeting 서비스를 제공하는 플랫폼의 운영 개선 의견을 제안하였다.

With the exploration of social creativity and the development of computer-based communication media technology, teamwork design activities not only appear in the traditional Face-to-face form, but also in the form of Net Meeting. As the world enters a pandemic due to the COVID-19, education and activities of design have expanded further into virtual spaces, increasing the difficulty of working in design teams. Based on this background, this study aims to compare the cognitive work of designers between Face-to-face and Net Meeting teamwork in the stage of design concept generation. The research method utilizes a coding scheme generated based on a general model of design team activity, and the cognitive work of team design activities is macroscopically divided into the work of content and the work for process. The microscopic process is summarized into 11 cognitive steps, including 4 basic cognitive operations of exploration, generation, comparison, and selection. The Face-to-face and Net Meeting design teams each conducted experiments on the same design task topic under the same design aids and similar experimental environment. In the experiment, 12 students with more than 5 years of industrial design education background are divided into 6 groups, with 2 students in each group (3 groups in Face-to-face group and 3 groups in Net Meeting group). During the experiment, the design teams completed the experimental tasks in the way of think aloud. The experimenter recorded the process as a video, and then used the method of protocol analysis to encode and analyze the experimental results. It was found that during the design concept generation process, the frequency of the work for process cognitive operations was higher in the Net Meeting than in the Face-to-face team. In addition, a loop cognitive framework is proposed from a microscopic perspective, As a supplement to Net Meeting, the online design platform should provide cue words in advance in the design process according to the cognitive framework to better guide the design behavior of designers.