기업교육에서 창의적 사고 기법을 활용한 실시간 온라인 학습 설계원리 개발 연구

Abstract

The purpose of this study is to develop design principles and detailed guidelines for real-time online learning using creative thinking techniques in corporate education. This study used the design and development research method. First off, previous literature was reviewed and analyzed to derive the initial design principles and guidelines. Then five experts from the field of educational technology evaluated the internal validity of the principles and guidelines. Modifications were made according to the experts evaluation and feedback. The next step was to test the usability validation of the modified principles and guidelines by experts in corporate training field. The principles and guidelines were then modified according to the evaluation and feedback received by the experts. The final design principles and detailed guidelines were applied to A corporate leadership training program in order to evaluate the external validation through analyzing the participants survey, interview, and the instructors interview. After the internal validation process, total of eight final design principles were derived: 1) Principle of learning transfer, 2) Principle of maintaining learning motivation and immersion, 3) Principle of introducing case studies related to the learning topic and using learning tools, 4) Principle of new perspective on tasks, 5) Principle of visual and auditory utilization, 6) Principle of interactive teamwork using online tools, 7) Principles of social interactions using online tools, 8) Principle of using online tools for individual reflection. As a result of the learners post-questionnaire analysis, the principle of interactive teamwork using online tools, the principle of new perspective on tasks, the principle of self reflection using real-time online platform, and the principle of visual and auditory use were evaluated the highest among eight principles. The two guidelines for principle of interactive teamwork using online tools included forming a team using online tools, and activities in which team members voluntarily share roles such as a team leader, recorder, and presenter. The guidelines for the principle of a developing a new perspective of the task included activities, such as instructors providing creative thinking tools so that the participants use divergent and convergent thinking accordingly, and scenarios or role-play to look at the situation from the other person's perspective. The guidelines for the principle of real-time online individual reflection included activities, in which the participants share what the participants have achieved throughout the learning process, and activities that help participants reflect changes in the participants' perceptions on the learning topics compared to the beginning. Finally, the guidelines for the principle of visual and auditory utilization included activities that visually express the participants' opinions and activities using visual tools such as diagrams and charts to explain the learning material. Although the training program was facilitated through real-time online learning, the analysis of participants and instructor interview indicated frequent and interactive communication among participants as positive aspect of the training program. However, due to the limited time and multiples topics on leadership, the participants suggested a difficulty focusing on one specific topic of leadership to solve a problem creatively and a short of time. The application of design principles to a leadership training program has helped participants to adapt and learn leadership related skills and knowledge more effectively by utilizing creative thinking techniques and effective interaction using real-time online learning tools. Also, this study suggested specific guidelines for each design principle, which helped the facilitator or instructor to apply the principles more accessibly.

본 연구는 기업교육에 있어서 창의적 사고 기법을 활용한 실시간 온라인 학습의 설계원리와 상세지침을 개발하는 목적을 지닌다. 이를 위하여 본 연구에서는 설계·개발 연구 방법론을 활용하여, 설계원리와 상세지침을 개발한 후 전문가로부터 내적 타당화 검토를 받고, 설계원리와 상세지침을 교육 프로그램의 학습활동에 적용하여 외적 타당화를 확인하였다. 주요 절차는 다음과 같았다. 첫째, 본 연구 주제와 관련성을 지닌 선행연구 고찰을 통해 초기 설계원리를 도출하였다. 둘째, 전문가 총 다섯 명을 대상으로 두 차례에 걸쳐서 설계원리의 타당화 검토를 통해 수정 및 보완이 이루어졌다. 셋째, 기업교육 현장에서의 적용 가능성을 확인하고자 사용성 평가를 실시하여 현장 중심의 개선점을 반영하였다. 넷째, 최종적으로 도출된 설계원리와 상세지침을 A 기업의 리더십 교육 프로그램에 적용한 후 설문지와 면담을 통해 학습자의 반응을 확인하였다. 이와 함께 운영상의 실제적인 의견을 확인하고자 교육 프로그램을 운영한 교수자의 반응을 확인하였다. 전문가 타당화와 사용성 평가를 거쳐 최종적으로 1) 학습전이의 원리, 2) 학습동기 및 학습몰입 유지의 원리, 3) 학습주제 관련 사례 및 개념적 도구 활용의 원리, 4) 과제에 대한 새로운 관점의 원리, 5) 시각적 및 청각적 활용의 원리, 6) 팀 활동 활성화의 원리, 7) 온라인 도구를 활용한 상호 활동적 소통의 원리, 8) 실시간 온라인 성찰의 원리를 포함한 총 여덟 개의 설계원리와 이에 해당하는 상세지침을 개발하였다. 학습자를 대상으로 진행한 설문지와 면담 분석 결과, 총 여덟 개의 설계원리 중 대표적으로 팀 활동 활성화의 원리, 과제에 대한 새로운 관점의 원리, 실시간 온라인 성찰의 원리, 시각적 및 청각적 활용의 원리에 대한 긍정적인 반응을 확인해 볼 수 있었다. 팀 활동 활성화의 원리의 상세지침에는 온라인 플랫폼의 소회의실 기능을 이용하여 소규모로 팀을 구성하는 학습 활동과 팀 구성원이 자발적으로 리더, 기록자, 발표자와 같은 역할 분담을 통해 책무성을 지닌 상태에서 팀 활동에 참여하는 활동을 포함한다. 과제에 대한 새로운 관점의 원리의 상세지침으로는 문제를 해결하기 위하여 학습자의 발산적 사고와 수렴적 사고가 순환적으로 일어날 수 있도록 교수자가 사고의 방향성을 안내하는 활동과 상대방의 관점에서 상황을 바라볼 수 있는 시나리오나 역할극(Role-play)과 같은 활동을 포함한다. 실시간 온라인 성찰의 원리는 교육 프로그램의 마무리단계에서 학습자가 학습 초반에 세웠던 학습 목표 중 성취 내용을 기록하는 활동과 교육 초기 단계와 비교하여 학습 주제에 대하여 학습자의 인식이 변화된 점을 기록하는 활동을 포함한다. 시각적 및 청각적 활용의 원리는 학습자의 의견을 시각적으로 표현하는 활동과 표나 다이어그램과 같은 시각적 도구를 활용하여 학습하는 활동으로 구성된다. 학습자들은 비대면 실시간 온라인 교육이었음에도 불구하고 온라인 도구와 기능을 효과적으로 사용하여 사회적 상호작용이 원활하게 이루어졌던 점, 직무 현장과 관련된 사례를 학습하여 사고의 확장이 이루어졌던 점을 교육 프로그램의 강점으로 인식하였다. 반면, 리더십에 포함되는 다양한 하위 주제를 학습함으로써 한 가지 주제나 문제에 집중하고 해결할 수 있는 시간이 부족하다는 의견을 제시하였다. 본 연구는 실시간 온라인 학습을 통해 기업교육에서 중요하게 고려되는 창의적 사고 기법을 활용하여 학습자의 리더십 스킬과 지식을 학습하는 데 도움을 주었다는데 의미가 있다. 또한, 개별 설계원리에 포함되는 구체적인 상세지침을 개발하고 이를 기업교육 프로그램에 적용하여 학습자와 교수자의 반응을 확인하는 과정을 통해 현장에서의 경험적 자료를 기반으로 실제적인 반응과 효과를 확인하였다는 점에서 의미를 지닌다.