Digital Divide in Public Service Rendering

Abstract

Information and communication technologies can grant substantial benefits for those who are capable of operating in a digital environment. Those standing on the other side of the divide put themselves into the underprivileged category of society. In an environment where digitalization progress at a rapid pace in the Republic of Azerbaijan, the prima facie for the urban-rural digital divide is generally recognized, but the elaborate details of the divide patterns have not been researched or reported to the public so far. In this thesis, the researcher delves into data in an attempt to identify the extent of the digital divide in the Republic of Azerbaijan and detect the most vulnerable categories of society regarding the digitalization process. Based on the specific data for this purpose, the study demonstrates the inferences of digital exclusion in public service rendering in the regions, and territories outside the capital city of the subject country. The thesis has produced findings based on the statistical analysis results mainly carried out via multiple regression analysis including several categories of the subject countrys society. Examples of the current Azerbaijani policymaking have been reviewed in the study and policy recommendations have been made in order to increase digital connectivity. The thesis may be considered applicable to the case of other post-Soviet and peer countries. Vis-à-vis the digitalization process, future digital protection policies are called upon in every country considering the trend that privileged segments get more and more digitalized while leaving the underprivileged in a broader gap.

Keywords: Azerbaijan, digital divide, digital literacy, ICT, public services Student number: 2021-25253

Rəqəmsal mühitdə işləməyi bacaran insanlar üçün informasiya və kommunikasiya texnologiyaları çox böyük fürsətlər aça bilər. Rəqəmsal bölgünün əks tərəfində dayanan fərdlər isə özlərini cəmiyyətin imtiyazsızlar kateqoriyasına məhkum etmiş olur. Azərbaycan Respublikasında rəqəmsallaşmanın tam sürətlə davam etdiyi bir mühitdə urban-rural əsaslı rəqəmsal bölgü prima fasi olaraq tanınsa da bölgü trendlərinin detalları əsaslı şəkildə araşdırılmayıb və bu barədə ictimaiyyətə açıqlamalar edilməyib. Bu tezisdə araşdırmaçı Azərbaycan Respublikasındakı rəqəmsal bölgünün təsir etdiyi sahələri tapmaq üçün datalara nəzər yetirir və cəmiyyətdə rəqəmsallaşma prosesinin ən çox təsir etdiyi kateqoriyaları aydınlaşdırmağa çalışır. Bu məqsəd üçün toplanmış spesifik datanın əsasında, araşdırma söhbət gedən ölkənin paytaxtından kənar bölgələrdə dövlət xidmətlərinin göstərilməsi zamanı yaranan rəqəmsal istisna olmuş fərdlər üzrə inferensiyalar təqdim edir. Söhbət gedən ölkə cəmiyyətinin bir neçə kateqoriyasını əhatə edən çoxsaylı reqressiya təhlilli statistik analiz nəticələri tezisin araşdırma sualını tapmağı ilə sonlanmışdır. Hazırki Azərbaycan qərarvermə mexanizmlərinin nümunələri nəzərdən keçirilmiş və rəqəmsal bağları artırmaq üçün siyasi tövsiyələr təqdim edilmişdir. Bu tezis keçmiş Sovet ölkələri və oxşar ölkələrin vəziyyətləri üçün də istifadə edilə bilər. Tezisdə rəqəmsallaşma prosesi ilə başbaşa, gələcək rəqəmsal müdafiə qanunlarının hazırlanması üçün çağırışlar edilir. Əks halda imtiyazlı seqmentin daha sürətlə rəqəmsallaşması, rəqəmsal bölgünün digər tərəfində qalan əhalinin isə daha da böyük bölgü arasında qalması trendlərdə müşahidə edilir.

Açar sözlər: Azərbaycan, rəqəmsal bölgü, rəqəmsal bilgi, İKT, dövlət xidmətləri Tələbə nömrəsi: 2021-25253

정보통신 기술은 디지털 환경에서 적응할 수 있는 사람들에게 상당한 혜택을 줄 수 있으나 그 분열의 반대편에 서 있는 사람들은 자신들을 사회의 소외된 계층으로 보았다. 아제르바이잔 공화국에서 디지털화가 빠른 속도로 진행되는 환경에서 도시-농촌 정보격차는 일반적으로 인정되고 있으나, 세부적 내용은 지금까지 연구되거나 보고되지 않았다. 본 논문에서는 아제르바이잔 공화국의 정보 격차 범위를 식별하고 디지털화 과정에 관한 사회의 가장 취약한 범주를 탐지하기 위해 데이터를 분석하였다. 특정 데이터를 기반으로, 이 연구는 대상 국가의 수도 외곽 지역 및 지역에서 공공 서비스 렌더링에서 디지털 소외의 추론을 입증한다. 본 논문은 주로 대상국 사회의 여러 범주를 포함한 다중 회귀 분석을 통해 수행된 통계 분석 결과를 바탕으로 결과를 도출하였다. 현재 아제르바이잔 정책 결정의 예는 연구에서 검토되었고 디지털 연결을 증가시키기 위해 정책 권고안이 만들어졌다. 이 논문은 다른 포스트소비에트 및 동위권 국가에 적용할 수 있다. 특권 계층이 점점 더 디지털화되고 소외 계층은 더 넓은 격차에 놓이게 되는 추세를 고려할 때 이를 완화하기 위한 국가 차원의 정책이 필요한 것으로 보인다.

주요 키워드: 아제르바이잔, 디지털 격차, 디지털 사용능력, ICT, 공공 서비스 학생 수: 2021-25253