Exploring How Telepresence Robots Facilitate Long-Distance Family Communication

Abstract

Many children live far away from their parents' homes due to work, education, or marriage. This creates a need for effective communication tools to bridge distance gaps within families. While computer-mediated communication (CMC) tools, particularly video calls, have become widely used, they still lack support for physical interaction, shared activities, emotional expressivity, and feelings of presence, all of which are crucial for maintaining relationships. This study explores the potential of telepresence robots for facilitating long-distance family communication. Over a two-week period, eight families consisting of 17 local family members (e.g., parents and siblings) and 12 remote family members (e.g., children or children with new families) who had moved out of their parents' home participated in the deployment study. The study focuses on observing how participants engage in shared activities using the telepresence robot within the home environment. We examine key dimensions in telepresence robots that support family relationship maintenance. Ultimately, the findings contribute to discussing the challenges and opportunities associated with telepresence robots for family communication. We also provide design guidelines for designing telepresence robots intended as potential home tools.

작업, 교육, 결혼 등의 다양한 이유로 본가로부터 떨어져 장거리에 거주하게 된 자녀들이 많습니다. 이로 인해 물리적 거리 극복하고 가족 간의 친밀한 관계를 유지하기 위해 효과적인 소통 방식의 필요성이 대두되었으며 많은 가족들은 장거리 가족 간의 친밀감 유지를 위해 컴퓨터 매개 커뮤니케이션(CMC) 도구를 활용한 소통을 해오고 있습니다. 특히 대면 소통과 가장 비슷한 높은 소통 효과를 주는 영상 통화가 널리 사용되고 있음에도 불구하고 친밀한 관계를 유지하는 전략 중에서 중요한 요인으로 작용하는 물리적 상호작용, 공유 활동, 감정 표현 및 사회적 실재감 같은 요소들은 충족되기 어렵습니다. 따라서 본 연구는 원격 가족 소통을 돕는 텔레프레즌스 로봇의 잠재력을 탐구합니다. 2주 동안, 본가에 거주하는 로컬 가족 구성원 17명(예, 부모님 및 형제자매)과 본가로부터 떠나 장거리에 거주하는 원격 가족 구성원 12명(예, 자녀 및 자녀의 배우자 및 자녀)으로 이루어진 8가족이 본 연구에 참여했습니다. 먼저, 본 연구는 가정 환경에서 텔레프레즌스 로봇을 사용하여 참가자들이 다양한 상호작용을 통한 공유 활동에 참여하는 모습을 관찰하였습니다. 또한 우리는 가족 관계 유지를 지원하는 텔레프레즌스 로봇의 핵심 요소를 조사하였습니다. 이 연구 결과는 장거리 가족 소통을 위한 텔레프레즌스 로봇의 개선점과 기회에 대한 논의에 기여합니다. 또한, 가족 소통을 원활하게 돕기 위한 주요 디자인 가이드라인을 제시합니다.