변혁적 리더십과 조직지원인식이 조직시민행동에 미치는 영향 분석: Hierarchical regression 모형을 이용한 관료들의 조직지원인식의 매개효과 분석을 중심으로

Abstract

본 연구는 행정 서비스의 질적 제고를 위해서는 조직 구성원의 조직시민행동이 선행되어야 한다는 가정하에, 일선 행정 관료들의 조직시민행동의 영향변인으로 변혁적 리더십 인식과 조직지원인식을 선정하여 이들 변인들간의 관계를 구조방정식 모형 및 매개회귀(hierarchical regression) 모형을 이용하여 경험적으로 분석하는 데 목적을 둔다. 분석 결과, 변혁적 리더십의 개별적 배려는 조직지원인식은 물론 관료들의 조직시민행동에도 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 조직지원인식 역시 조직시민행동에 대해 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그리고 조직지원인식은 변혁적 리더십에 의해 영향을 받으면서 다른 한편으로 조직시민행동에는 영향 변인으로 작용하는 것으로 나타나 두 변인의 사이에서 매개역할을 하는 것으로 확인되었다. 따라서 관료들의 조직시민행동을 고양시키기 위해서는 변혁적 리더십을 통한 조직지원인식을 높이는 방안 모색이 적극적으로 검토될 필요가 있다. This study aims to investigate the relationship between transformational leadership (TFL) and organizational citizenship behavior (OCB) with perceived organizational support (POS) as a moderator using a sample of 205 public workers from local government organizations in Busan and Kyungnam Province in Korea,. The study also looked at core transformational behaviors and individual consideration as antecedents to TFL, and OCB-I (behaviors directed towards individuals) and OCB-O (behaviors directed towards the organization) as antecedents to follower OCB. The scales were proven to have reliability through the results (TFL=.902-.912, OCB=.893-.906, and SQ= .894) based on Wortzel`s idea (1979) arguing that the result is highly reliable if the Cronbach α value is between .70 and .98. The results show that TFL`s individual consideration (IC) is positively related to follower OCB while POS also produces some significant moderating effects on the relationship between the leader`s TFL (core transformational behaviors and individual consideration) and follower OCB. An important implication of this study`s findings is, consequently, that TFL`s core transformational behaviors and individual consideration should be positively enhanced for the purpose of increasing the level of OCB through using the mediating role of POS.