비밀보장 예외항목의 고지가 잠재적 내담자의 자기개방 의사와 상담자 평가에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 비밀보장 예외항목의 고지 여부 및 고지 방식이 잠재적 내담자의 상담 이용 의도, 자기개방 의사, 상담자 평가에 영향을 미치는지 확인하기 위해 이루어졌다. 본 연구는 전국의 4년제 대학에 재학 중인 대학생 및 대학원생 90명을 대상으로 이루어졌으며 연구 참여자는 3개 집단으로 나뉘어 비밀보장 예외항목을 고지하지 않은 집단, 비밀보장 예외항목 추상적 고지 집단, 비밀보장 예외항목 구체적 고지 집단에 배정되었다. 연구 참여자는 자신 및 타인을 해칠 위험이 있는 한 대학생의 시나리오를 읽고, 자신이 이런 상황에 놓여 있다면 상담을 이용할 것인지, 상담자에게 이러한 문제에 대해 개방을 할 것인지에 대해 응답하게 된다(상담이용의도, 자기개방의사에 대한 사전측정). 다음으로 실험자극인 비밀보장 예외항목을 제시받게 되고 상담 이용 의도, 자기개방 의사, 상담자 평가 문항에 응답하게 된다. 비밀보장 예외항목 고지 여부의 효과를 검증하기 위해 비밀보장 예외항목을 고지하지 않은 집단과 비밀보장 예외항목을 고지한 집단(추상적 고지 집단+구체적 고지 집단)을 비교하였고, 비밀보장 예외항목 고지 방식의 효과를 검증하기 위해 비밀보장 예외항목 구체적 고지 집단과 추상적 고지 집단을 비교하였다. 연구결과를 분석하기 위해 상담 이용 의도 및 자기개방 의사 측정치에 대해 공분산분석(ANCOVA)을 실시하였고 상담자 평가 측정치에 대해서는 독립표본 t-검증을 실시하였으며, SPSS 22.0을 사용하여 자료를 분석하였다. 연구의 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 잠재적 내담자의 상담 이용 의도는 비밀보장 예외항목을 고지하지 않은 집단에서 유의하게 높았으며, 비밀보장 예외항목 고지 방식에 따라서는 차이가 없었다. 둘째, 잠재적 내담자의 자기개방 의사 역시 비밀보장 예외항목을 고지하지 않은 집단에서 유의하게 높았고, 비밀보장 예외항목 고지 방식에 따라서는 차이가 없었다. 마지막으로, 상담자 평가의 경우 비밀보장 예외항목 고지 여부 및 고지 방식 모두에서 집단 간 유의한 차이를 발견할 수 없었다. 본 연구는 잠재적 내담자들이 상담 첫 회기에서 비밀보장 예외항목을 고지받았을 때의 영향을 검증함으로써, 상담자들이 비밀보장 예외항목을 고지할 때 더욱 신중을 기해야 함을 밝혔다. 또한 비밀보장 예외항목의 고지 방식이 잠재적 내담자의 상담 이용 의도, 자기개방 의사에 영향을 미치지 않음을 확인함으로써, 상담자들이 내담자의 불편감에 대한 고민 없이 상담자 윤리강령과 사전동의 절차에 따라 구체적 정보를 제공하면 된다는 것을 검증하였다. 마지막으로 비밀보장 예외항목의 고지 여부에 따라 상담자에 대한 평가가 달라지지 않기 때문에 비밀보장 예외항목이 초기 상담관계에 부정적 영향을 미치지 않는다는 것을 알 수 있었다.