임파워먼트(Empowerment)가 책임성에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 임파워먼트라는 변수가 독립변수로써 책임감에 어떠한 영향을 미치는지에 대해 초점을 맞추었다. 논문의 목표는 임파워먼트가 책임성에 미치는 영향을 실증적으로 규명하고자한다. 또한 임파워먼트를 통한 책임성을 증대하기 위한 요인을 도출하여 지방정부의 조직관리에 유용한 시사점을 제시하고자한다. 마지막으로 임파워먼트의 구성요소 중 부족한 부문을 파악하여 보완하려는 방안에 대해 고찰한다. 연구방법은 문헌연구를 통해 개념을 정립하고, 연구모형과 가설을 세웠으며, 충청남도 아산시의 전체 공직자를 대상으로 2013년 10월 16일부터 10월 25일까지 실증분석을 실시하였다. 총 800부 중 회수된 설문지는 총 484부로 60.5%의 회수율을 보였다. 각 설문은 개념의 명확한 측정을 위해 4점 척도를 사용하였다. 수집된 자료를 바탕으로 SPSS 21.0의 통계패키지를 활용하여 빈도분석, 일원배치 분산분석을 통해 집단 간 차이를 검증해보았다. 또한 종속변수와 독립변수들 사이의 관계를 살펴보기 위해 선형회귀분석을 실시하였다. 484개의 표본 중에서 결측치를 제외한 403개로 분석을 실시하였다. 가설을 보면 알 수 있듯, 같은 책임성의 범주안에 있더라도 영향력이 미치는 것은 서로 다름을 알 수 있다. 즉, 책임성 또한 임파워먼트처럼 다차원적 접근이 필요한 것이다. 가설 7의 경우에는 전부 채택이 되었고, F값을 통해서도 알 수 있듯 영향력이 다른 변수에 비해 상당히 있음을 알 수 있다. 본 연구는 서베이 조사의 한계 상 상황적 요인이 고려되지 못하였다, 임파워먼트와 책임성의 관계가 긍정적이라고는 하지만, 그 반대의 경우에는 다루지 못한 한계가 있다. 그리고 임파워먼트의 용어 자체가 와 닿지 않는다는 문제도 있으며, 임파워먼트가 긍정적인 영향을 미친다고 하더라도, 명백한 범위나 실질적 적용이 다소 어렵다는 한계가 있다. 마지막으로 연구범위가 지방정부에만 한정된 한계가 있다. 그럼에도 불구하고, 본 연구결과 임파워먼트의 요소들은 대체로 책임성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 책임성에 가장 영향을 주는 임파워먼트의 변수는 영향력임이 확인되었다. 하지만 기초통계량을 보면 알 수 있듯, 평균값이 2.55로 가장 낮은 변수였다. 책임성을 높이기 위해 영향력을 높이기 위한 방법이 필요하다는 결론을 내리게 되었다. 즉 책임성도 다차원적 접근이 필요한 것이다. 좀 더 책임감 있는 상태를 요구하려면, 우선 선행되어야 하는 조건 중 하나가 임파워먼트라는 것이 본 연구를 통해 드러났다. 마지막으로 임파워먼트에서 가장 책임성에 영향력을 미치는 것은 영향력(impact)변수였다. 직급이 오르지 않아도 공무원들이 현재 영향력을 충분히 발휘할 수 있도록 하는 직무 설계가 필요하다는 것을 알 수 있다.