채용방식이 직무행태에 미치는 영향에 대한 연구

Abstract

본 연구는 공기업에서 정부정책 구현의 일환으로 시행하고 있는 공공기관 청년인턴제가 공기업의 직무행태에 어떠한 영향을 미치고 있는지 유효성을 검토해 보고 채용방식의 시사점을 고찰해 보고자하였다. 21세기에는 기업의 경쟁우위 확보를 위해 조직의 역량 확보 및 개발이 중요한 사안으로 대두되고 있고 특히 인재 확보방안인 채용의 중요성은 더욱 강조되고 있다. 한편 글로벌 경제 위기 이후 지속되는 청년실업의 문제를 해결하고자 공공기관 청년인턴제가 시행되었고 또 정규직 전환형으로 진화되어왔다. 청년인턴제의 정규직 전환 정책이 기업의 우수인재 확보 방향과 어떻게 연결되는지에 대한 연구는 희박하여 인턴십을 거쳐 입사한 직원들과 일반 공개경쟁으로 입사한 직원들간 조직내에서 직무행태의 차이를 분석함으로써 그 상관관계를 밝히고자 하였다. 인턴제의 조직효과성에 대한 영향은 선행연구마다 상이하였으나 대체적으로 기업의 특성 및 가치를 파악하고 입사하기 때문에 직무행태가 긍정적으로 나타나 조직성과에 기여한다고 밝히고 있다. 이에 공공기관 청년인턴제를 통한 채용방식이 공기업의 성과 창출에 기여하는지 알아보기 위해 채용방식에 따라 직무행태가 다르게 나타날 것이다는 가설을 수립하고 검정하였다. 직무만족에 대한 6개 문항, 조직몰입 9개 문항, 이타성의 조직시민행동 7개 문항, 순응성의 조직시민행동 7개 문항으로 총 29개 문항으로 구성하여 설문하였다. 2008년 이후 입사자 총 328명 중 응답자는 187명이었다. 총 입사자 중 인턴십 경험 없이 일반 공개경쟁으로 입사한 직원이 163명으로 49.7%, 청년인턴제의 인턴십을 거쳐 입사한 직원이 165명으로 50.3%이었다. 이 중 설문조사에 응답한 인원이 공개경쟁의 경우 98명으로 60%의 회수율을 보이고 있는 반면 인턴십을 거쳐 입사한 직원은 89명으로 54%의 회수율에 그치고 있으며 공개경쟁과 인턴십을 통한 선발의 회수된 설문은 52%대 48%이었다. 회수된 설문에서 직무만족의 평균의 3.86에 표준편차 0.84를 보였고, 조직몰입의 경우 평균 3.73, 표준편차 0.92, 이타적 성향의 조직시민행동에서 평균은 4.0, 표준편차 0.73, 순응적 조직시민행동에 있어서는 평균 4.02, 표준편차 0.80으로 공기업에 입사한 직원들로 조직시민행동에 대한 성향이 높은 것으로 나타났다. 공공기관 청년인턴제를 통한 채용방식이 직무행태에 미치는 영향을 연구하기 위해 채용방식별 직무행태가 다르게 나타날 것이라는 가설을 세우고 t-test, 회귀분석을 시행한 결과, 인턴십을 거쳐 입사한 직원의 직무행태가 인턴십을 거치지 않고 입사한 직원보다 직무 행태, 즉, 직무만족, 조직몰입, 이타적 조직시민행동의 부분에서 유의수준 99%에서 평균점수 차이가 나타나는 것으로 검정되었으며 순응적 조직시민행동의 부문에서는 유의수준 95%에서 평균점수 차이를 보이고 있다. 이에 따른 시사점으로 첫째, 인턴십을 통한 직원 선발 방식이 조직의 효과성 즉 직무행태에 긍정적 영향을 준다는 것을 밝혀냈다는 점이다. 인턴기간 동안 직무내용 및 조직 문화를 파악하고 입사를 결정했기 때문에 직무만족 및 조직몰입도가 높게 나타날 것이라는 선행연구를 뒷받침하고 있다. 청년 인턴십을 통한 선발제도가 기업 내부의 필요성으로 대두되어 시행된 제도가 아니라 정부 주도적 정책으로 시행되어 초기에 제도에 대한 의구심이 대두되었던 것도 사실이다. 하지만 연구에서 밝혔듯이 직무행태 지표가 일반 공채보다 더 좋게 나타나므로 채용방식에서 인턴제를 유지하여 조직 효과성을 제고할 필요가 있음을 보여주고 있다. 둘째, 직무행태간 하위변수인 직무만족과 조직몰입 등의 상호 영향에 대해 분석함으로써 직무만족이 조직몰입도에, 조직몰입도가 직무만족에 정(+)의 영향을 미친다는 것을 확인하였다는 점이다. 이는 조직몰입도가 조직성과에 밀접한 관련이 있다는 선행 연구를 감안할 때, 한국남부발전의 조직몰입과 직무만족에 영향을 미치는 요인을 밝혀내어 관리함으로써 조직의 성과를 제고 할 수 있다는 시사점을 제시하고 있다. 이러한 관점에서 직무만족의 설문 항목 중 가장 낮은 평균점수를 보이고 있는 승진기회와 조직몰입의 부문에서 가장 낮은 점수를 보이고 있는 직무수행방식에 대해 개선할 필요가 있다. 셋째, 직무행태의 하위 변수들의 평균값을 분석한 결과, 채용방식과 무관하게 직무만족과 조직몰입도의 평균 점수에 비해 조직시민행동에 대한 점수가 높게 나타났다. 이는 공익성을 추구하는 공기업에 입사하는 직원으로 아주 바람직한 현상이라고 평가할 수 있으며 더 나아가 공공서비스동기가 높다는 것을 시사하고 있다 본 연구에 사용된 자료들은 설문지를 이용한 자료수집으로 자기보고방식을 이용하고 있다는 점이다. 이는 동일방법변량으로 변수들간의 왜곡을 배제할 수 없다. 또한, 단 한 번의 설문조사를 통해 자료가 수집되어 종단적 분석을 할 수 없는 한계를 가지고 있다. 향후에는 설문조사와 더불어 직무행태 지표를 좀 더 객관적으로 평가할 수 있는 상사평가, 다면평가 등과 더불어 진행하면 더 의미있는 연구가 될 수 있다고 판단되며, 또 더 시간이 지나 인턴십을 통해 선발된 직원과 일반 공개경쟁을 통해 선발된 직원의 간부로 승진률, 이직률 등을 관찰한 연구가 더 진행되어 채용방식의 유효성을 검증해보는 것이 경쟁력 있는 인재확보를 위한 조직관리 차원에서 의미가 있다고 생각된다.

This study intends to review the effectiveness of internship programs in public companies and to suggest a better employment system in the public sector. It is becoming more important in 21st century to secure and develop organizational competence to increase competitive advantages of companies such as the employment of talented people. The young internship program in the public sector was implemented to solve youth unemployment under circumstance of a current global economic crisis, and it has been developed as a method of regular recruitment. There is very few studies about how the internship program affects a company's policy of securing talented people, and this paper tries to analyze employees behavior between employees who were hired after their internship and general competition in the organization. Most former studies show that internship has positive effect to the company because many interns join full time after having experienced the nature and value of the company. To prove whether internship program contributes better outcomes for public companies, a hypothesis that job behavior will be different depending on the method of recruiting was established and tested. 6 questions about job satisfaction, 9 questions about organizational commitment, 7 questions about altruism, and 7 adaptability related questions were given to the newly joined employees. 187 members submitted answers from 328 employees who joined during 2008∼2012. 163 members (49.7%) joined through general competition, others (50.3%) had internship experience among them. 98 members (60%) submitted an answer sheet from general competition group, while answers from internship group was 89 (54%). The result of the survey is as below table

Questions Average Deviation Job Satisfaction 3.86 0.84 Organizational Commitment 3.73 0.92 Altruism 4.00 0.73 Adaptability 4.02 0.80

This result gives the following implications. Firstly, the internship program can enhance effectiveness of the organization through positive job behavior. It makes former studies dependable that internship would increase job satisfaction and organizational commitment because they joined the company after witnessing the organizational culture and what they will do in it. There were doubts about a government driven young internship program at the beginning, but the result of this study proves it is an effective and superior recruiting method compared to general competition. Secondly, it was found that job satisfaction and organizational commitment affect each other positively. Considering this former study, organizational commitment is closely related to organizational performance, KOSPO can enhance its performance through finding factors to promote job satisfaction and organizational commitment. In this respect, it is necessary to improve some factors like "Promotion Opportunity" and "How to Work," which scored the lowest in the survey. Lastly, job behavior factors like "Altruism", "Adaptability" scored high regardless of the recruiting method. It is desirable for a public company to pursue public services. This study took a self-reporting method using materials collected by questionnaire. It has a same way variance which cannot eliminate the distortion between variables. And it has limitations

it cannot apply longitudinal analysis because the data collected in this study have been received through only one survey. It will be a more meaningful and objective study if it proceeds with a merit rating and includes questionnaires afterwards. And it is suggested to verify the effectiveness of the recruiting method by studying promotion rate, retention rate between internship group and general competition group for better competitiveness of the organization.