MIM 매개 대화의 과정과 특성에 대한 연구

Abstract

이 연구는 카카오톡과 라인과 같은 MIM 에서 이루어지는, MIM 매개 그룹 대화의 과정과 특성을 설문과 대화 기록을 분석하여 확인하고자 하였다. 이를 위해 첫째, MIM 매개 그룹 대화 사용 비율을 확인하고, 둘째 MIM 매개 그룹 대화에 대한 수준별 분석을 수행했다. 10-30 대 남녀 57 명의 사용 중인 MIM 에 대한 설문과 그룹 대화 기록이 분석에 사용되었으며, 실험 과정에는 온라인 설문과 자동화된 대화 기록 익명화 및 수집 도구가 사용되었다. 분석 결과, 대부분의 사용자는 카카오톡을 가장 많이 사용하였으며, 그룹 대화방의 비율은 20% 였다. 이러한 그룹 대화방의 비율은 최근 10 개 대화로 범위를 한정하면 29%까지 상승하며, 그룹 대화방의 참여자 수 평균은 12.3 명이었다. MIM 매개 그룹 대화에 대한 그룹 수준 분석에서는 그룹 내 참여자간 발화는 고르게 분포되며, 2 인 연속 대화가 전체 대화의 56%를 차지 한다는 결과를 얻었다. 주제 뭉치 수준 분석에서는 친교 유형 발화가 절반이상 섞인 그룹에서 평균 이상의 발화수를 확인했다. 시간 뭉치 수준 분석에서는 MIM 발화가 일상과 밀접한 관계가 있음을 확인했다. 단위 발화 텍스트 수준 분석에서는 이전과 이후 발화 형식이 유사해지려는 경향을 확인했다. 이 연구는 MIM 매개 그룹 대화의 양상을 확인하고, 실제 대화 내용을 토대로 특성을 분석한 최초의 연구로, 향후 후속 연구와 관련 산업계의 그룹 대화 기능 개선에 대한 중요한 시사점을 제공할 것으로 기대한다.