인포그래픽스가 뉴스 이용자의 기사 정보 처리에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 최근 국내외 신문사의 기사 제작에 활발하게 도입된 인포그래픽스(infographics)가 뉴스 이용자들의 기사 정보 처리에 어떠한 영향을 미치는지 검증했다. 구체적으로 뉴스를 제시하는 방식에 있어 표현방식(텍스트 vs. 그래픽 vs. 텍스트+그래픽)과 뉴스 웹사이트의 상호작용성(무 vs. 유)의 조합에 따라 여섯 가지 기사 유형을 분류했다. 각 기사 유형에 따라 달라질 것으로 예상되는 뉴스 이용자들의 반응을 세 가지 양상으로 살펴보았는데, 기사 내용에 대한 정보 처리의과정으로서 정교화, 정보 처리의객관적인 결과로서 이해 및 정보 처리의주관적인 결과로서 평가를 비교했다. 아울러 뉴스 이용자들의 인지적 과정에 영향을 미칠 수 있는 개인적 속성을 함께 고려하고자 이들의 사전 지식 및 이슈 관여도를 조절변인으로 설정하여 이에 따라 정보 처리 효과가 어떻게 달라지는지 살펴보았다. 본 연구의 실험은 2013년 4월 30일부터 5월 11일까지 온라인 리서치 회사의 응답자 패널에 가입한 사람들 중 총 360명을 대상으로 웹 기반에서 수행되었다. 실험에 사용된 웹사이트는 국내 포털 사이트의 레이아웃을 이용해 제작되었고 실험 참여자들은 개별 컴퓨터 화면을 통해 여섯 가지 인터넷 신문 기사 유형 중 한 가지 기사를 본 후 웹 상에서 바로 설문에 응답했다. 실험 참여자들에게 신문 기사를 제시하기 전 이들의 정보 처리 결과에 영향을 미칠 수 있는 인구 통계학적 특성 및 뉴스 매체 이용 정도를 측정했고, 본 연구가 초점을 둔 사전 지식과 이슈 관여도를 측정했다. 기사를 읽은 후 실험 참여자들은 기사를 읽는 동안 떠오른 생각을 자유롭게 기술했고 기사 내용에 대한 이해를 묻는 질문에 응답했으며 마지막으로 기사 내용의 정보성을 평가했다. 연구 결과, 그래픽 기사에서는 상호작용성이 기사 이해도에 영향을 주지 않은 반면, 텍스트 기사에서는 상호작용성이 추가될 때 이해도가 감소했다. 한편 뉴스 이용자들의 개인적 속성에 따라 인포그래픽스의 효과는 달리 나타났는데, 텍스트 기사를 읽을 때 사전 지식이 많은 사람은 그렇지 않은 사람보다 정교화 수준이 높은 반면, 그래픽 기사를 읽은 경우 정교화 수준에 차이가 없었다. 또한 이슈 관여도가 높은 사람은 텍스트에 그래픽이 추가될 때 정교화 수준이 증가하는 경향을 보였으나, 이슈 관여도가 낮은 사람은 영향을 받지 않았다. 기사 내용의 이해와 관련, 사전 지식이 많은 사람은 기사를 이해하는 데 상호작용성의 영향을 받지 않았지만 사전 지식이 부족한 사람은 상호작용성이 있는 기사를 읽을 때 이해도가 감소했다. 마지막으로 상호작용성은 사전 지식이 많은 사람과 이슈 관여도가 높은 사람의 기사 평가에 부정적 영향을 미쳤지만, 사전 지식과 이슈 관여도가 모두 낮은 사람은 텍스트 기사보다 그래픽 기사의 정보성을 더 높게 평가했는데, 이는 그래픽 요소가 일종의 휴리스틱 단서로 기사 평가에 영향을 줄 수 있음을 시사한다.