다면평가: 연구 리뷰, 시사점 및 향후 연구 방향 : Multisource Feedback: Review, Limitations and Implications for Future Research

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김선형; 강성춘

Issue Date
서울대학교 노사관계연구소
노사관계연구, Vol.28, pp. 123-153
다면평가는 복수평가자로부터의 평가결과를 평가대상자 성장에 활용하도록 유인하는 제도를 뜻한다. 과업특성이나 경영환경이 변해가면서, 1990년대부터 미국의 많은 조직들이 다양한 측면의 성과를 관리하는 데 더욱 적합한 다면평가를 급격히 도입하기 시작했다. 다면평가가 효과적인 성과관리 방식으로 대두되면서, 여러 연구자들은 다면평가가 타당한 이유와 다면평가에 따른 자기-타인 평가불일치가 타당할 수 있는 구체적인 조건들을 밝히는데 주목해왔다. 또한 다면평가의 효과와 밀접한 관련이 있는 자기-타인 평가불일치 및 다면평가에 대한 태도 영향요인을 밝히는 연구들이 수행되어 왔다. 다면평가는 성과평가, 리더십 개발, 조직변화를 지원하는 제도로 알려져 있으며, 그에 따라 다면평가와 개인적, 조직적 결과 간 관계를 분석한 연구들도 수행되었다. 본 연구에서는 다면평가에 관한 이론적, 실증적 연구들을 구체적으로 검토하고, 기존 연구들의 한계와 시사점을 바탕으로 향후 다면평가 관련 연구의 방향을 제시하고자 한다.
Multisource feedback refers to a process of evaluating an individuals performance from multiple sources, and then providing feedback to guide personal development planning. With the growing changes of work characteristics and managerial environments, multisource feedback is rapidly gaining acceptance in American industry since 1990s for capturing and evaluating the multifaceted individual performance. Recognized as an effective organizational intervention, multisource feedback has become the one of interesting issues in human resource management domain. Multisource feedback literature has focused on revealing the validity of multiple rating and self-other disagreement, and determinants of self-other disagreement and attitudes toward multisource feedback, which may influence the effects of multisource feedback on individual and organizational performance. Also, many studies have examined the relationships between multisource feedback and individual and organizational outcomes such as performance appraisal, leadership development, and organizational change. This article will review theoretical and empirical studies about multisource feedback and then draw several limitations and implications for future research.
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