Studies on Empirical Investigation of Success Factors for Smart City Implementation

Abstract

The emergence of knowledge intensive industries gave rise to the issue of intellectual capital management which is used as an instrument to identify and measure the hidden sources of value creation at the firm, regional and national level. Knowledge-intensive companies are rated much higher than their book value suggests, and thus need to identify the intangible valuables of the company for the improvement and sustainability of their learning and capitalization system. Intellectual capital components are the key resources that can be leveraged for smart city development which intends to use information and communication technologies in order to bring efficiency and sustainability to the urban functions. The role of intellectual capital components in smart city implementation needs to be studied due to the fact that attributes of intellectual capital components would have a distinguished impact on value creation and the increase in productivity and performance.

Despite the existence of a significant number of literatures on intellectual capital, the role of its components in the success of smart city implementation has not been examined. This research aims to investigate the role of intellectual capital components towards smart city success using an analysis of experts preferences for human capital and structural capital. The research also includes the demand-side perspective towards smart city information services characteristics that influences the adoption decision. The analysis is performed using two methodologies: Analytics Hierarchy Process (AHP) for human capital and structural capital and discrete choice analysis using a mixed logit model for the adoption of smart city information services.

The first study employs a multidimensional approach to the development of a model for human capital using individual-level characteristics and the collective behavior. The identification of the sources of value in human capital is critical to the success of smart city implementations as these capabilities can be leveraged and upgraded to improve productivity and performance. Human capital components have been categorized into personal qualifications, personal traits, culture and social factors. The findings reveal that the most important category is personal qualifications followed by culture. Moreover, the overall priority weights estimation shows that the existence of domain-specific tacit knowledge gained through experience, the multi-disciplinary scope of education and the density of R&D personnel are the top-three ranked attributes of human capital towards smart city success.

The study on the structural capital examined 24 smart city cases across the globe to identify the structural capital elements valuable in the smart city development process. The different orchestration of these structural capital elements can influence the outcome of the development process and its impact on the efficiency of the urban systems. The identified structural capital elements have been categorized into process, relational and infrastructural dimensions. The findings reveal that the infrastructural dimension comprising communication and information system is most critical towards the smart city success, followed by the process category with the most dominant component of policy. The overall ranking of these elements suggest that the decision makers need to focus on city-level policies and the development and enforcement of procedures for innovation generation.

Finally, the citizens preferences analysis was performed for the case of Islamabad city in Pakistan which is at the early stage of smart city development and can benefit from a better understanding of the demand-side perspective. The characteristics of smart city information services considered in the study comprise language, access mode, service ownership, interoperability and security. Willingness-to-pay was used to observe the price sensitivity of the end users choices. The findings reveal that citizens in Islamabad have a higher utility towards the use of the English language, a mobile access mode and a high level of security.

In conclusion, the study provides guidelines for policy makers who are concerned with the early stage of smart city development. The demand-side study of Islamabad city provides valuable insights in to existing trends that affect the rapid adoption of smart city services.

국문초록

지식집약적 산업의 출현으로 기업, 지역 및 국가 차원에서 가치 창출의 숨겨진 출처를 파악하고 측정하는 도구로 사용되는 지적 자본 관리가 쟁점으로 떠올랐다. 지식집약적 기업은 순자산보다 훨씬 높은 평가를 받고 있기 때문에 그들의 학습과 자본화 시스템의 개선과 지속 가능성을 위해 회사의 무형 가치를 확인할 필요가 있다. 지적 자본요소는 정보통신 기술을 이용해 도시 기능에 효율성과 지속성을 높이는 스마트 시티 개발에 활용될 수 있는 핵심 자원이다. 지적 자본 요소의 속성은 가치 창출과 생산성 및 성능 향상에 가변적인 영향을 미칠 수 있기 때문에 스마트 시티 구현에서의 지적 자본 요소의 역할을 연구할 필요가 있다.

지적 자본에 관한 중요한 연구 문헌들이 있지만 스마트 시티의 성공적인 구현을 위한각 요소들의 역할은 검토되지 않았다. 이 연구는 인적자본과 구조자본에 대한 전문가의 선호도 분석을 사용하여 스마트 시티의 성공을 위한 지적 자본 요소의 역할 조사를 목적으로 한다. 또한 수용 의사 결정에 영향을 미치는 스마트 시티 정보 서비스 특성에 대한 수요 측면의 관점도 조사한다. 분석은 인적 자본 및 구조적 자본을 위한 분석 계층 프로세스(AHP)와 스마트 시티 정보 서비스 채택을 위한 혼합 로짓 모델을 이용한 이산 선택 분석이라는 두 가지 방법을 사용한다.

첫 번째 연구는 다차원적 접근법을 사용해 개인 수준의 특성과 집단 행동을 이용한 인적 자본에 대한 모델을 개발한다. 인적 자본의 가치의 근원을 식별하는 것은 스마트 시티 구현 성공에 매우 중요하다. 이러한 능력들이 활용되고 개선되어 생산성과 성능을 향상시킬 수 있기 때문이다. 인적 자본 요소는 개인의 자격, 성격, 문화, 사회적 요인으로 분류되었다. 그 결과, 첫번째로 중요한 것은 개인의 자격요건이며 두번째는 문화임을 밝혀냈다. 또한, 전체적인 우선순위 가중치 추정은 경험을 통해 얻은 도메인 고유의 암묵적 지식의 존재, 다분야의 교육 범위 및 R&D 인력의 밀도는 스마트 시티 성공을 위한 인적 자본의 상위 3대 속성임을 보여준다.

구조적 자본에 관한 연구는 전 세계 24개 스마트 시티 사례를 조사해 스마트 시티 개발 과정에서 가치 있는 구조적 자본의 요소를 확인했다. 서로 다른 구조적 자본 요소의 조정은 개발 프로세스의 결과와 도시 시스템의 효율성에 영향을 미칠 수 있다. 확인된 구조적 자본 요소는 프로세스, 관계 및 기반 구조 차원으로 분류되었다. 이는 통신과 정보 시스템을 구성하는 기반 구조의 차원이 스마트 시티의 성공에 가장 중요하며 그 다음으로 정책의 가장 우세한 구성 요소를 가진 프로세스 범주가 중요하다는 것을 보여준다. 이들 요소의 전체 순위는 의사결정자들이 혁신 생성을 위한 도시 수준의 정책과 절차 개발과 집행에 초점을 맞출 필요가 있음을 시사한다.

마지막으로, 스마트 시티 개발의 초기 단계에 있으며 수요 측면 관점에서 유용할 수 있는 파키스탄의 이슬라마바드 도시에 대한 시민의 선호 분석이 이루어졌다. 본 연구에서 고려한 스마트 시티 정보 서비스의 특성은 언어, 접근 모드, 서비스 소유권, 상호운용성 및 보안으로 구성된다. 지불 의지는 최종 사용자의 선택에 따른 가격 민감도를 관찰하기 위해 사용되었다. 연구 결과는 이슬라마바드 시민들이 높은 수준의 보안과 함께 영어 사용에 더 높은 효용을 가지고 있다는 것을 보여준다.

결론적으로, 이 연구는 특별히 스마트 시티 개발의 초기 단계에 있는 정책 입안자들을 위한 지침을 제공한다. 이슬라마바드시에 대한 수요 측면 연구는 스마트 시티 서비스의 신속한 채택을 지원하는 기존 추세에 대한 귀중한 통찰력을 제공한다.

주요 단어: 스마트 시티, 지적 자본, 인적 자본, 구조적 자본, 정보 서비스