대기업 사무직 근로자의 비판적 성찰 업무 행동과 의사결정 참여, 리더-구성원 교환 관계, 자기효능감 및 변화 준비성의 인과적 관계

Abstract

이 연구의 목적은 우리나라 대기업 사무직 근로자의 비판적 성찰 업무 행동과 의사결정 참여, 리더-구성원 교환 관계, 자기효능감 및 변화 준비성의 인과적 관계를 구명하는 데 있었으며, 구체적인 연구 목표는 다음과 같다. 첫째, 대기업 사무직 근로자의 비판적 성찰 업무 행동, 의사결정 참여, 리더-구성원 교환 관계, 자기효능감 및 변화 준비성의 인과 모형을 설정하고, 변인 간 인과관계를 적합하게 예측하는지를 검증한다. 둘째, 대기업 사무직 근로자의 비판적 성찰 업무 행동에 대한 의사결정 참여, 리더-구성원 교환 관계, 자기효능감 및 변화 준비성의 영향 관계를 구명한다. 셋째, 대기업 사무직 근로자의 비판적 성찰 업무 행동과 의사결정 참여의 관계에서 리더-구성원 교환 관계, 자기효능감, 변화 준비성이 나타내는 매개효과를 검증한다. 넷째, 대기업 사무직 근로자의 비판적 성찰 업무 행동과 리더-구성원 교환 관계의 관계에서 자기효능감, 변화 준비성이 나타내는 매개효과를 검증한다. 다섯째, 대기업 사무직 근로자의 비판적 성찰 업무 행동과 자기효능감의 관계에서 변화 준비성이 나타내는 매개효과를 검증한다. 이 연구의 모집단은 우리나라 대기업 사무직 근로자 전체이며, 대한상공회의소 코참비즈 1,000대 기업을 유의표집 대상으로 선정하였고, 대기업 사무직 근로자 500명을 표본 집단으로 선정하였다. 조사도구는 비판적 성찰 업무 행동, 의사결정 참여, 리더-구성원 교환 관계, 자기효능감, 변화 준비성, 일반적 특성 조사문항으로 구성된 설문지를 번안 및 수정하여 사용하였다. 자료수집은 2011년 10월 24일부터 2011년 11월 11일까지 이루어졌으며, 총 500부를 배포하여 36개의 대기업에서 379개의 자료가 회수되었다. 이 중 불성실 응답, 중복 응답, 미응답 등의 자료를 제외한 후 354개의 자료가 최종 분석에 활용되었다. 자료분석은 Windows SPSS 18.0과 Amos 7.0 통계 프로그램을 이용하여 빈도, 백분율, 평균, 표준편차와 같은 기술통계와 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 추리통계에 대한 통계적 유의성은 0.05를 기준으로 판단하였다. 이 연구의 결과는 첫째, 대기업 사무직 근로자의 비판적 성찰 업무 행동과 의사결정 참여, 리더-구성원 교환 관계, 자기효능감, 변화 준비성의 인과모형의 적합도는 적합한 것으로 나타나 변인 간의 인과관계를 타당하게 예측하였다. 둘째, 의사결정 참여(=0.131), 자기효능감(=0.271), 변화 준비성(=0.531)은 비판적 성찰 업무 행동에 직접적으로 정적인 영향을 미쳤고, 리더-구성원 교환 관계는 비판적 성찰 업무 행동에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 셋째, 의사결정 참여는 비판적 성찰 업무 행동에 대해 리더-구성원 교환 관계를 매개로 0.014, 자기 효능감을 매개로 0.036, 변화 준비성을 매개로 0.056의 간접효과를 가졌다. 넷째, 리더-구성원 교환 관계는 비판적 성찰 업무 행동에 대해 자기효능감을 매개로 0.088, 변화 준비성을 매개로 0.007의 간접효과를 가졌다. 다섯째, 자기효능감은 비판적 성찰 업무 행동에 대해 변화 준비성을 매개로 0.317의 간접효과를 가졌다. 이 연구의 결론은 다음과 같다. 첫째, 이 연구에서 설정한 비판적 성찰 업무 행동과 관련 변인 간의 인과관계 모형은 대기업 사무직 근로자를 대상으로 한 실증자료를 분석하기에 적합하며, 독립변인과 종속변인 간의 인과 관계를 타당하게 예측한다. 둘째, 대기업 사무직 근로자의 의사결정 참여, 자기효능감, 변화 준비성은 비판적 성찰 업무 행동에 직접적인 정적 영향을 미치지만, 리더-구성원 교환 관계는 직접적인 영향을 미치지 않는다. 셋째, 대기업 사무직 근로자의 의사결정 참여는 리더-구성원 교환 관계, 자기효능감, 변화 준비성을 매개하여 비판적 성찰 업무 행동에 간접적인 영향을 미친다. 넷째, 대기업 사무직 근로자의 리더-구성원 교환 관계는 자기효능감, 변화 준비성을 매개로 비판적 성찰 업무 행동에 간접적인 영향을 미친다. 다섯째, 대기업 사무직 근로자의 자기효능감은 변화 준비성을 매개로 비판적 성찰 업무 행동에 간접적인 영향을 미친다.

The purpose of this study was to identify a causal relationship among critical reflective work behavior, participation in decision-making, leader-member exchange, self-efficacy and readiness for change of office workers in large corporation. To accomplish the research purpose, the following was examined: First, to identify fit index of hypothetical structural equation model; Second, to identify the relationship among critical reflective work behavior, participation in decision-making, leader-member exchange, self-efficacy and readiness for change; Third, to identify indirect effect of leader-member exchange, self-efficacy and readiness for change between participation in decision-making and critical reflective work behavior; Forth, to identify indirect effect of self-efficacy and readiness for change between leader-member exchange and critical reflective work behavior; Fifth, to identify indirect effect of readiness for change between self-efficacy and critical reflective work behavior. The population for this study was all office workers in corporation. However, random sampling method could not be applicable because the actual number of population was difficult to be identified. Therefore, this study was restricted to the target population as workers of 1,000 companies list by the Korea Chamber of Commerce and Industry. A survey questionnaires were conducted to measure variables of this study. It was consisted of organizational culture, critical reflective work behavior, participation in decision-making, leader-member exchange, self-efficacy, readiness for change and demographic items. The data were collected by mail, e-mail and visiting. A total of 379 questionnaires were returned from 37 corporation, of which 354 were used for analysis after data cleaning. Both descriptive and inferential statistics were employed for data analysis. To estimate parameters of proposed research model, structural equation modeling analysis was used. All data analysis was accomplished using the SPSS 18.0-Win statistics packages and AMOS 7.0 version. An alpha level of 5% was established prior for determining significance. The findings of the study were as follows: First, the fit index of structural equation model among critical reflective work behavior, participation in decision-making, leader-member exchange, self-efficacy and readiness for change were identified suitably. Second, participation in decision-making(=0.131), self-efficacy(=0.271) and readiness for change(=0.531) had a significantly positive direct effect on critical reflective work behavior. Third, participation in decision-making had a significantly indirect effect on critical reflective work behavior through leader-member exchange(=0.014), self-efficacy(=0.036) and readiness for change(=0.056). Forth, leader-member exchange had a significantly indirect effect on critical reflective work behavior through self-efficacy(=0.088) and readiness for change(=0.007). Fifth, self-efficacy had a significantly indirect effect on critical reflective work behavior thorough readiness for change(=0.317). Based on the study, major conclusions of this study were as follows: First, a structural equation model among critical reflective work behavior, participation in decision-making, leader-member exchange, self-efficacy and readiness for change was suitable to empirical analysis on research variables. Second, participation in decision-making, self-efficacy and readiness for change have direct effect on critical reflective work behavior. However, leader-member exchange has no direct effect on critical reflective work behavior. Third, participation in decision-making has a indirect effect on critical reflective work behavior with the mediation effect of leader-member exchange, self-efficacy and readiness for change. Forth, leader-member exchange has a indirect effect on critical reflective work behavior with the mediation effect of self-efficacy and readiness for change. Fifth, self-efficacy has a indirect effect on critical reflective work behavior with the mediation effect of readiness for change. Based on the conclusions, some recommendations for further research and corporation practice field were suggested: First, further research needs to be investigated the causal relationship among critical reflective work behavior and other variables with more specific population. Second, further research needs to identify the attributes of leader-member exchange itself and other variables associated with relationship between leader-member exchange and critical reflective work behavior. Third, organizations need to create more supportive atmosphere to do critical reflective work behavior. Forth, in order to establish organizational culture to activate critical reflective work behavior more easily, organizations need to encourage workers communicate and discuss each other in a open place. Fifth, organizations need to differentiate HRD(Human Resource Development) interventions effecting on critical reflective work behavior from other interventions.