직무스트레스 영향요인에 관한 연구

Abstract

본 연구는 시장형 공기업인 한국전력공사(이하 KEPCO라 한다.) 직원 511명을 대상으로 한 설문조사 결과를 사용해 공기업 직원의 직무스트레스 영향요인을 파악하고 직무스트레스와의 관계를 규명하였다. 또한 본사와 사업소 특성에 따른 직무스트레스 영향요인도 분석하였다. 본 연구의 결과는 직무스트레스 요인으로 제시된 업무량, 업무재량, 공정성, 대정부업무, A형 행동유형이 직무스트레스에 영향을 미치며, 관계친밀도는 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 또한 본사와 사업소의 조직특성에 따른 직무스트레스 영향요인을 분석한 결과 본사는 업무량, 업무재량, 공정성, 대정부업무, A형 행동유형이 직무스트레스에 영향을 미치며, 사업소는 업무량, 공정성, A형 행동유형만이 직무스트레스에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 본사와 사업소간에 직무스트레스에 미치는 영향요인이 다른 것으로 규명되었다. 본 연구결과는 공기업 조직구성원의 생산적인 조직행태를 유도하고 조직의 효과성을 극대화하기 위해서는 무엇보다 조직․인사관리차원에서 직무스트레스 관리체계 확립의 필요성을 제시한다. 또한 공기업 구성원 개인의 역량에 맞는 적절한 업무배분과 하위직으로의 업무권한이 위임되는 과감한 조치의 필요성을 강조한다. 또한 공기업구성원의 개인성격이 조직에 긍정적으로 작용하기 위해서는 조직 관리자가 적극적인 의지를 갖고 직무스트레스를 관리해야 함을 강조한다. 마지막으로, 본사와 사업소의 조직특성에 맞게 직무스트레스 관리를 할 필요성을 제시한다.

주요어 : 직무스트레스, 업무량, 업무재량, A형 행동유형, 대정부업무

This study used the results of the survey of 511 employees of the market-type public corporation Korea Electric Power Corporation (hereinafter referred to as KEPCO) to identify the factors affecting the job stress of the employees of public corporations and their relationship with job stress. Also, this study analyzed the factors affecting job stress by the characteristics of the head office and branch offices. The results of this study showed that factors like workload, discretion, government affairs, and type A behavioral patterns affect job stress, and relationship closeness does not affect job stress. The results of the analysis of the factors affecting job stress by the organizational characteristics of the head office and branch offices showed that workload, discretion, fairness, government affairs and type A behavioral pattern affect job stress at the head office, whereas only workload, fairness and type A behavioral pattern affect job stress. Accordingly, it turned out that different factors affect job stress at the head office and branch offices. The results of this study suggest that it is necessary to establish the job stress management system from the viewpoint of organization and human resources management in order to induce the productive organizational behavior of the members of public corporations and maximize the effectiveness of the organization. In addition, they emphasize the necessity of appropriate allocation of jobs fit to the competency of individual members of public corporation, and bold measures to delegate authorities to low-ranking employees. They also stress that managers must actively manage job stress to ensure that the characters of individual employees of the public corporation will have positive effects on the organization. Lastly, they propose the need to manage job stress in a way that fits the organizational characteristics of the head office and branch offices.

Keyword : job stress, workload, discretion, type A behavioral pattern, government affairs