지방공무원의 직무만족도, 친밀도, 자기효능감이 조직몰입도에 미치는 영향에 관한 연구

Abstract

지방자치단체(이하 지자체)는 해당 지역의 실정에 맞게 지역주민들의 복리를 향상하고 지역사회를 발전시키는 지방정부이다. 무엇보다도 지방자치가 성공하기 위해서는 참여, 분권 및 중립이 적절한 수준으로 균형감 있게 제도화되어야 한다. 지방자치의 목적은 주민복지에 있고 나아가 행정의 능률성을 극대화하기 위하여는 개별 지자체에서 주민들에게 행정서비스를 제공하는 공무원들의 업무수행 자세 및 역량이 매우 중요하다고 할 수 있다. 지자체 공무원들이 우수한 능력을 바탕으로 열심히 일할 때 비로소 지역주민들에게 만족감을 부여하는 양질의 행정서비스를 제공할 수 있기 때문이다. 이러한 현실적 여건에 따라 본 연구에서는 지자체 공무원들이 자신이 속한 조직에서 맡은 직무에 만족하고, 구성원들과 친밀감을 느끼고 나아가 자신에 대한 자기효능감이 높을수록 조직에 몰입하여 궁극적으로 행정업무수행을 가져다주는 양질의 행정서비스 제공이 가능하다는 다양한 선행 연구들을 기반으로 하여 지자체 중 경기도 평택시청 공무원을 대상으로 연구를 진행하였다. 이를 위한 연구문제는 다음과 같다. 첫째, 직무만족도는 조직몰입도에 어떠한 영향을 미치는가? 둘째, 친밀도는 조직몰입도에 어떠한 영향을 미치는가? 셋째, 자기효능감은 조직몰입도에 어떠한 영향을 미치는가? 위 연구문제를 중심으로 경기도 평택시청 소속 공무원을 대상으로 설문을 하였다. 설문조사는 2022년 10월에 실시하였으며 설문지는 222부 회수되었고 그 중 201부를 통계분석에 활용하였다. 결과에 따르면 세가지 독립변수인 직무만족도, 친밀도, 자기효능감이 높을수록 조직몰입도에 정(+)에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구대상 및 그 범위가 대단히 제한적이지만 기초자치단체 공무원의 직무만족도, 친밀도, 자기효능감이 조직몰입에도 미치는 영향의 구조적 인과관계를 검증하였고 다른 선행연구에서 많이 다루지 않았던 친밀도 역시 조직몰입도 제고에 영향을 미치는 것으로 나타나 본 연구를 바탕으로 향후 연구의 범위에 있어 광역자치단체 또는 중앙부처로 확대할 때 유의미한 선행 연구가 될 것으로 판단된다.

A local government (hereinafter referred to as a local government) is a local government that develops local communities by improving the welfare of local residents in accordance with the actual situation of the area concerned. Above all, for local autonomy to succeed, participation, decentralization and neutrality must be balanced to an appropriate level. The purpose of local government is to provide welfare to residents, and in order to maximize the efficiency of administration, the attitude and ability of civil servants to provide administrative services to residents are very important. Only when local government officials work hard based on their excellent abilities can they provide high-quality administrative services that satisfy local residents. Under these practical conditions, this study was conducted on officials of Pyeongtaek City Hall in Gyeonggi Province based on various previous studies that said that the higher the sense of self-efficacy, the more satisfied they were with their organizations. The research questions for this purpose are as follows.First, how does job satisfaction affect organizational commitment?Secondly, how does intimacy affect organizational commitment?Third, how does self-efficacy affect organizational commitment?A questionnaire was conducted on public officials belonging to Pyeongtaek City Hall in Gyeonggi Province, focusing on the above research questions. The survey was conducted in October 2022 and 222 copies of the survey were collected, of which 201 were used for statistical analysis. The results showed that the higher the job satisfaction, intimacy, and self-efficacy of the three independent variables, the positive (+) effect on organizational commitment?. Although the subject and scope of this study are very limited, the structural causal relationship of job satisfaction, intimacy, and self-efficacy of local government officials on organizational commitment was verified.