행정자치부의 팀제: 비전과 변화관리

Abstract

중앙행정기관과 지방행정의 조정 및 지원기능을 수행하는 정부의 중추 부처로서 정부혁신과 지방자치 내실화 등을 주요 기능으로 하고 있는 행정자치부는 그동안 국가 경쟁력 제고를 위해 정부혁신의 선도부처로서 공직사회에 변화의 바람을 주도하며 혁신의 모델을 만들어가고 있다. 이를 위해 행정자치부는 2005년 정부부처로는 최초로 고객과 성과중심이라는 새로운 패러다임을 제시하며, 팀제 도입, 혁신의 시스템화를 위한 통합행정혁신시스템 도입, 고객 만족행정 구현 등 고객과 성과중심 행정을 향해 숨가쁘게 달려가고 있다. 본 논문에서는 이러한 행정자치부의 총체적 혁신활동 중 정부기관으로는 최초로 도입한 팀제를 중점적으로 살펴보고자 한다. 이를 위해 먼저 행정자치부가 팀제를 도입하게 된 배경 및 기본방향을 살펴보고, 둘째 팀제 도입과정에 구성원들의 저항과 이를 극복하는 과정을 살펴보고, 셋째 팀제 도입 이후 구성원들의 인식도를 설문조사를 통해 분석하고자 한다. 마지막으로 팀제 도입 이후 고객만족도의 제고, 일하는 방식의 변화 등 전반적인 성과 및 향후 팀제의 안정적 발전을 위해 필요한 과제들을 제시하고자 한다. Ministry of Government Administration and Home Affairs (MOGAHA) is a central government agency that executes the government innovation, local autonomy and law enforcement. MOGAHA has been playing the leading role in increasing the nation's competitiveness by way of making an innovative model on reorganization of government setups and improvement of working patterns Furthermore, with the launch of new paradigm focused on customers and performance for the first time in government agencies on January, 2005, the MOGAHA has been accelerating to achieve its vision and strategic objectives by Introduction of "team"system and Integrated Government Innovation System This paper attempts to review the "team" system for the first time in government agency. First, this study will review the background and basic object of the "team" system. Second, will also address the change management strategies and cases for successful settlement of the team system by overcoming the team members' resistances generated in the process of its introduction. Third, will analyze the team members' attitude for the "team" system by way of a survey. And then Lastly will suggest the overall accomplishments after introduction of "team" system and the future task that developing "team" system.