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Issue Date	Title / Author(s) / Citation	File
2003	DEA를 이용한 산림조합 신용사업부 경영효율성 분석에 관한 연구 김진구	link
2009	S사의 고객만족을 위한 경영혁신 사례 분석 황석현	link
2010	(A) cost model and customer satisfaction model for composite software services Latt, Khin Swe	link
2011-08	통신사와 제조사의 통합적 품질이 소비자 만족에 미치는 영향 최지혜	link
2021	빅데이터 기반 공항서비스 만족도 분석 : 고객의 소리(VOC) 분석을 중심으로 구현규	view file link
2022-09	Emotional and Cognitive Determinants of Retail Salespersons Emotional Labor and Adaptive Selling Behavior Kim, Joonhwan; Chu, Wujin; Lee, Sungho 유통과학연구, Vol.20 No.9, pp.109-126	DOI