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Issue Date	Title / Author(s) / Citation	File
2005	SERVQUAL을 이용한 약국 서비스 품질의 측정 및 평가에 관한 연구 박인춘	link
2009	행정구제서비스 종합만족도의 결정요인 분석 : 행정심판 및 고충처리제도 중심으로 장용희	link
2010	A Study on Customer Trade-Offs in Using Efficient Service Deliveries 김성수	link
2010-12	일반논문 : 건강가정복지서비스의 운영형태에 따른 성과평가: SERVQUAL기법을 중심으로 문신용; 성금단 행정논총, Vol. 48 No. 4, pp. 357-383	view file
2011-02	노동위원회 권리구제서비스의 만족도 결정요인 권정임	link
2011-08	통신사와 제조사의 통합적 품질이 소비자 만족에 미치는 영향 최지혜	link
2014-02	A Study of Service Quality Factors Affecting on the Continuous Usage Intention of Cloud Service Users 김정호	view file
2014-04	서비스품질 연구에 관한 종합적 고찰: 최근 10년(2004∼2013)의 연구를 중심으로 이유재; 이청림 마케팅관리연구 Vol.19 No.2, pp. 1-43
2021-02	Measuring service quality of video communication tools using specific service quality dimensions and multiple-criteria decision-making (MCDM) method 김현창	view file link
2023	Determining Factors of Stakeholders Satisfaction : Case of the National Social Security Agency for Employment of the Republic of Indonesia 랑가 프리아	view file link