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Issue Date	Title / Author(s) / Citation	File
2002	참여스포츠의 서비스품질과 고객애호도의 관계 조송현	link
2003	Service loyalty 형성과정의 Dual Path 모형에 관한 연구 : Intrinsic Path와 Extrinsic Path의 상대적 영향을 중심으로 나선아	link
2005	시간에 따른 인구유동 호 발생의 변화를 고려한 이동통신 네트워크의 위치영역 설계 장재성	link
2006	미용서비스 소비자의 인적충성과 점포충성에 관한 이원적 충성행동 연구 정현숙	link
2006	대학내 커피전문점의 서비스품질 측정을 위한 다문항 척도(CoffeeSERV)개발 박경희	link
2007	참여스포츠 소비자의 재구매 의사결정에 관한 연구 : 신체적 자기개념과 소비경험의 중재효과 분석 김기탁	link
2008	구조방정식을 이용한 군(軍) 정비 서비스품질 측정에 관한 연구 서정환	link
2009	Performance Analysis and Enhancement of WLANs via Inter-Layer Dependency 유정균	link
2011-08	공항민영화 성과에 관한 연구 김영일	link
2012-08	고객유형에 따른 서비스품질과 고객만족 간의 관계에 대한 연구 : 한전KPS를 중심으로 김영진	view file
2012-08	공항서비스 고객만족도 조사에 관한 연구(한국공항공사의 사례를 중심으로) 최찬섭	view file
2013-08	철도서비스품질이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 김경희	view file
2013-08	공항 서비스품질요인이 관광이미지에 미치는 영향 김민철	view file
2014-04	서비스품질 연구에 관한 종합적 고찰: 최근 10년(2004∼2013)의 연구를 중심으로 이유재; 이청림 마케팅관리연구 Vol.19 No.2, pp. 1-43
2015-02	민원행정서비스 만족도의 영향요인에 관한 연구 김성진	view file
2017-02	OS I/O path optimizations for flash solid-state drives 신웅	view file
2019-08	소셜 라이브 스트리밍 서비스(SLSS)의 소비자 공동 경험과 서비스품질 지각 송예진	view file link
2021-02	인스타그램마켓 품질에 대한 소비자 평가 연구 : Kano모델을 중심으로 이아롬	view file link
2021-02	기술수용모델을 통한 O2O 서비스 속성이 재방문의도에 미치는 영향 : 스타벅스 앱을 중심으로 이재열	view file link
2022	고객서비스 품질에 영향을 주는 조직문화 인식 요인에 관한 연구 임지민	view file link

Seoul National University Library, 1 Gwanak-ro, Gwanak-gu, Seoul 08826, Korea TEL: 02-880-5567 Email: s-space@snu.ac.kr

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